Service Center Agent (m/w/d)
Unternehmensbeschreibung
Die BayWa CS GmbH, eine 100 %-Tochtergesellschaft der BayWa AG, betreibt am Standort Passau ein Customer Service Center fur den BayWa Konzern. Neben dem telefonischen Kundenservice in verschiedenen Bereichen kummern wir uns zusatzlich um innerbetriebliche Dienstleistungen. Wir sind der zentrale Ansprechpartner fur unsere Kunden, Mitarbeiter und Auftraggeber. In unserer Niederlassung in Passau beschaftigen wir ca. 40 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Zum nachstmoglichen Zeitpunkt suchen wir am Standort Passau im Bereich Customer Service Center einen
Service Center Agent (m/w/d)
Stellenbeschreibung
- Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail und uber unser Ticketsystem
- Entgegennahme und Monitoring von technischen Storungsmeldungen
- Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
- Abwicklung von Bestellungen fur den internen Gebrauch
- Pflege und Verwaltung von Mitarbeiterdaten
- Fachkundige Beratung und Hilfestellung fur unsere Kundinnen und Kunden
Qualifikationen
- Sehr gute PC-Kenntnisse
- Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift
- Kontaktfreudige und offene Art
- Positive Ausstrahlung und starke Kommunikationsfahigkeit
- Hohe Dienstleistungsorientierung
- Spa am Umgang mit Kundinnen und Kunden
- Eigenstandige und verlassliche Arbeitsweise
Zusatzliche Informationen
- Eine grundliche Einarbeitung inklusive Fach- und Kommunikationstraining sowie Schulungen zu unseren IT-Systemen
- Einen modernen Arbeitsplatz mit der neuesten Technologie und ein Team mit ausgepragtem Teamgeist
- Die Moglichkeit, aus dem Homeoffice zu arbeiten, um Beruf und Familie besser vereinbaren zu konnen
- Zusatzurlaub uber den gesetzlichen Anspruch hinaus
- Versetzte Arbeitszeiten von Montag bis Samstag, zwischen 7:00 Uhr und 21:00 Uhr, flexibel zu gestalten
Die Stelle ist als Teilzeitarbeitsplatz geeignet.
Das klingt nach einer spannenden Aufgabe fur Sie? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung (max. 10 MB) inklusive Gehaltsvorstellung und moglichem Eintrittstermin. Weitere Informationen finden Sie auch auf www.baywa.com/karriere. Fur Ruckfragen ist Nicole Hoffmann gerne fur Sie da: +49 151 44024168.
BayWa AG, Bewerber Service,
Kennziffer REF9648B,
Stahlgruberring 8, 81829 Munchen
[email protected]
