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Erstellt am 9. Juni 2026

Request Fulfillment Experte (m/w/d)

Rheinmetall
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen 40210, Germany Vollzeit
Reference: 1407853358

Verbindlicher Support, Beratung und effiziente Abarbeitung von Service Requests für den gesamten Konzern in Deutsch und Englisch. bspw. konzernweite...

Erweitern

  • Verbindlicher Support, Beratung und effiziente Abarbeitung von Service Requests für den gesamten Konzern in Deutsch und Englisch. bspw. konzernweite Hardware-Bestellungen
  • Übergabe von Aufgaben per Shift-Left an Request Operations wie bspw. Fileshare-Zuweisungen, User-Administration in diversen Applikationen, Installation von Software etc.
  • Abstimmung und Abnahmeprüfungen von Shift-Left Anfragen der Service Owner
  • Erstellung von Banfen, Investanträgen, größeren (Pool-) Bestellungen für die lokalen Onsite-Einheiten
  • Pflege von Bestand und rechtzeitige Neubestellung an allen Onsite-Standorten
  • Abstimmungen mit ServiceNow Product Ownern, Einkauf, IT-Lieferanten & Onsite Support zu Asset- und Hardware-Prozessen


Diese Stelle kann an den Standorten in Berlin, Bremen, Düsseldorf, Kassel, Kiel, Neuenstadt und Unterlüß oder ggf. remote besetzt werden.

WAS SIE MITBRINGEN SOLLTEN

  • Erfolgreich abgeschlossene IT-technische oder kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung mit Waren-Bestellprozessen (Lagerbestand, Logistische Koordination, Freigabeprüfungen)
  • Erfahrung in professioneller Kommunikation im Kundenkontakt
  • Grundlegende IT Affinität, Lernbereitschaft zu neuen IT-Themen
  • Erfahrung in der gründlichen und zügigen Ticket-Bearbeitung (insb. Service Request)
  • Stark ausgeprägte Service- und Kundenorientierung - optimalerweise Erfahrung im Kundenservice
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift


Stärken und Erfahrungen zählen bei Rheinmetall, auch wenn vielleicht nicht alle aufgeführten Anforderungen vollständig erfüllt sind. Wir freuen uns auf Bewerber (m/w/d), die Lust haben, etwas zu bewegen und Verantwortung zu übernehmen. Wir legen Wert auf Individualität und Chancengleichheit. Schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

WAS WIR IHNEN BIETEN

An unseren Standorten bieten wir in Ihnen:
  • Mitarbeitererfolgsbeteiligung
  • Attraktive Vergütung
  • Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Fitness- und Gesundheitsangebote
  • Bike Leasing
  • Corporate Benefits Plattform
  • Deutschland-Ticket als Jobticket
  • Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u.a. in der Rheinmetall Academy und über eine E-Learning-Plattform
  • Professioneller Einarbeitungsprozess begleitet durch ein digitales Onboarding-Tool


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Zuständige/r Ansprechpartner/in: Vanessa Tapken

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