Senior Account Manager - Social Media (m/w/d)

Wir sind Social.Lab Deutschland: eine dynamische und schnell wachsende Agentur, angetrieben von der kreativen Power des globalen Social.Lab- und Ogilvy-Netzwerks. Fur nationale und internationale Top-Marken entwickeln wir Social-Media-Kampagnen, die wirklich etwas bewegen. Unser Fokus liegt auf strategischer Beratung, exzellenter Kreation und messbaren Ergebnissen.

Zum nachstmoglichen Zeitpunkt suchen wir eine:n Senior Account Manager - Social Media (m/w/d) am Standort Hamburg.

Das bieten wir:

• Moglichkeit zur Arbeit im Mobile Office (drei Prasenztage vor Ort)
• Nutzung unseres WPP Weiterbildungsnetzwerkes, inkl. LinkedIn Learning
• Unterstutzung bei der privaten Altersvorsorge und die Gewahrung von vermogenswirksamen Leistungen
• Jubilaumspramien in Form von zusatzlichen Urlaubstagen
• Moglichkeit zur Nutzung eines Job Bikes
• Erweiterte Betriebliche Krankenversicherung mit einem zusatzlichen Budget von bis zu 300 im Jahr
• Zugriff auf unser Employee Assistance Programm TELUS Health
• Kostenlose Nutzung der Headspace-App
• Subventionierte Gympass-Mitgliedschaft

Deine Aufgaben:

• Zentrale Anlaufstelle & Kundenbetreuung Du bist die kompetente und verlassliche Anlaufstelle fur unsere Kunden bei allen Fragen rund um ihre Social-Media-Projekte. Du pflegst bestehende Kundenbeziehungen proaktiv und baust Vertrauen durch konsistente, professionelle Kommunikation auf - auch im Umgang mit verschiedenen Ansprechpartner:innen auf unterschiedlichen Ebenen. Mit deinem echten Gespur fur Social Media und aktuelle Trends bereicherst du die Kundenberatung mit relevanten Impulsen und Einschatzungen.

• Always-on Etat-Fuhrung & Tagesgeschaft Du bist vertraut mit der Fuhrung von Always-on Etats und weit, wie kleinteiliges, laufendes Posting-Geschaft mit vielen parallel laufenden Einzelaufgaben und einer Vielzahl unterschiedlicher Ansprechpartner:innen funktioniert. Du nutzt Tools wie awork oder vergleichbare Projektmanagement-Tools, um Aufgaben, Prioritaten und Fortschritte transparent zu halten - fur dein Team genauso wie fur den Kunden. Dabei verlierst du nie den Uberblick und sorgst dafur, dass alle Beteiligten jederzeit wissen, wo ein Projekt steht.

• Projektmanagement & Steuerung Du ubernimmst die eigenverantwortliche Planung, Ressourcensteuerung und Koordination von Social-Media-Kampagnen und Always-On-Projekten - von der Briefing-Analyse bis zum Reporting. Dabei managst du mehrere Projekte gleichzeitig, priorisierst souveran und stellst sicher, dass Timings und Qualitatsstandards konsequent eingehalten werden.

• Organisation & Koordination von Social Media Produktionen Du hast fundierte Erfahrung in der Organisation und Koordination von Social-Media-Produktionen - von der Planung uber die Abstimmung mit Kreation, Produktion und Kunden bis hin zur termingerechten Lieferung finaler Assets. Du kennst die Ablaufe hinter Content-Produktionen, weit worauf es bei Shootings, Animationen oder Video-Content ankommt und stellst sicher, dass alle Beteiligten reibungslos zusammenarbeiten.

• Schnittstellen-Kommunikation Als proaktives Bindeglied zwischen Kunden, Kreation, Strategie und weiteren internen sowie externen Partnern sorgst du fur klare Briefings und transparente Ablaufe. Du koordinierst unterschiedliche Stakeholder mit verschiedenen Anforderungen und sorgst dafur, dass alle Beteiligten stets auf dem gleichen Stand sind.

• Budget & Timings Du bist verantwortlich fur das Erstellen und Uberwachen von Timingplanen, Budgets und Projektubersichten. Du erkennst Abweichungen fruhzeitig und kommunizierst diese transparent - sowohl intern als auch gegenuber dem Kunden.

• Qualitatssicherung Du koordinierst interne und externe Arbeitsablaufe und stellst sicher, dass unsere Arbeit den hochsten Qualitatsstandards entspricht. Mit deiner Erfahrung erkennst du potenzielle Stolpersteine fruhzeitig und steuerst aktiv gegen.

Was du mitbringst:

• Du bist ein Talent: Mochtest den Quereinstieg wagen und hast anschauliche Beispiele uns das zu prasentieren
• Erfahrung & Expertise: Mindestens 4-6 Jahre Berufserfahrung im Account- oder Projektmanagement in der Kommunikationsbranche, vorzugsweise im Agenturumfeld mit klarem Social-Media-Fokus. Du kennst die Prozesse hinter der Erstellung von Social-Media-Content und bringst ein solides Verstandnis fur Kampagnenlogiken mit.
• Always-on Erfahrung: Du hast bereits Always-on Etats gefuhrt und weit, wie man kleinteiliges, laufendes Content-Geschaft mit vielen verschiedenen Ansprechpartner:innen strukturiert, priorisiert und transparent halt - auch wenn es mal turbulent wird.
• Produktionserfahrung: Du bringst fundierte Erfahrung in der Organisation und Koordination von Social-Media-Produktionen mit und weit, wie man Content-Produktionen effizient plant, steuert und zum Abschluss bringt.
• Tool-Affinitat: Du arbeitest sicher mit Projektmanagement-Tools wie awork, Asana, Monday.com oder vergleichbaren Losungen und nutzt sie aktiv, um Transparenz und Ubersicht uber Prioritaten, Aufgaben und Deadlines zu gewahrleisten.
• Projektmanagement-Skills: Du arbeitest strukturiert, selbststandig und losungsorientiert. Auch bei komplexen Projekten mit mehreren parallelen Workstreams und verschiedenen Beteiligten behaltst du stets den Uberblick.
• Stakeholder-Kompetenz: Du bist geubt darin, mit unterschiedlichen Ansprechpartner:innen auf verschiedenen Ebenen zu kommunizieren - sowohl auf Kunden- als auch auf Agenturseite - und weit, wie du unterschiedliche Anforderungen koordinierst und zusammenfuhrst.
• Kommunikationsstarke: Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich, um unsere nationalen und internationalen Kunden optimal betreuen zu konnen.
• Social-Media-Gespur: Du begeisterst dich fur die Social-Media-Welt, verfolgst aktiv Plattform-Entwicklungen und Trends und kannst dieses Wissen gewinnbringend in die Kundenberatung einbringen.
• Durchsetzungs- & Uberzeugungskraft: Du kannst Timings und Prozesse konsequent durchsetzen und uberzeugst sowohl Kunden als auch dein Team mit klaren Argumenten und ruhigem Auftreten.
• Teamgeist & Engagement: Du bist eine absolute Teamplayer:in, arbeitest gerne eng mit einem interdisziplinaren Team zusammen und bringst eine positive, losungsorientierte Haltung mit.

Wir glauben an die Kraft von Diversitat und Kollaboration. Den Herausforderungen der heutigen Welt konnen wir nur gemeinsam begegnen. Wir verpflichten uns daher, fur den Job in Frage kommende Bewerber:innen ausschlielich nach ihren Fahigkeiten und grundsatzlich unabhangig von Alter, Geschlecht, ethnischer Zugehorigkeit, sexueller Orientierung, Behinderung oder Religion zu beurteilen.

Das klingt nach einer spannenden Herausforderung? Sehr gut, dein Ansprechpartner:innen Iris Dunkelmann und Kai Schluter freuen sich uber deine Bewerbung!
Aus Grunden der Nachhaltigkeit und des Datenschutzes bitten wir darum, Bewerbungsunterlagen ausschlielich uber unsere Bewerber:innenplattform Greenhouse an uns zu senden. Wir wurden uns freuen, wenn auf das Mitsenden eines Fotos verzichtet wurde.