IT Support (m/w/d)

Die Infoscreen GmbH ist innerhalb der Stroer Gruppe der Spezialist fur Bewegtbild im offentlichen Raum. Das Konzept, einen Bewegtbildmix aus Werbung, Information und Unterhaltung zu zeigen, pragt die Erfolgsstory von Infoscreen seit zwanzig Jahren. Derzeit betreibt das Munchner Unternehmen in Deutschland uber 9.000 Public Video Screens in U- und S-Bahnhofen, in Fernbahnhofen, an Flughafen und in Einkaufszentren.

Du mochtest technische Herausforderungen losen und gleichzeitig erste:r Ansprechpartner:in fur Kund:innen und Vertragspartner sein? Dann bist Du bei uns genau richtig. In unserem IT-Support sorgst Du fur reibungslose Ablaufe, findest nachhaltige Losungen und kannst gemeinsam mit uns jeden Tag ein Stuck mehr aus IT-Services machen - Mach mehr draus.

Fur unseren Standort in Hamburg suchen wir Dich als IT Support (m/w/d) in Vollzeit.

• Du bearbeitest und priorisierst technische sowie allgemeine Anfragen im OTRS-Ticketsystem und stellst eine professionelle Bearbeitung sicher
• Du unterstutzt Kund:innen und Vertragspartner telefonisch sowie per Ticket bei technischen Fragestellungen
• Du begleitest die technische Anbindung und Betreuung neuer Kund:innen, insbesondere im Rahmen von Systemubernahmen und Integrationsprojekten
• Die luckenlose Dokumentation von Storungen, Losungen und Prozessen in Jira und Confluence gehort zu Deinem Arbeitsalltag
• Du koordinierst die Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und steuerst externe Dienstleister bei Entstorungen und Eskalationen
• Du analysierst technische Probleme nachhaltig und entwickelst gemeinsam mit dem Team Optimierungen fur Supportprozesse

• Du verfugst uber eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker:in fur Systemintegration, IT-Systemelektroniker:in oder eine vergleichbare Qualifikation - gerne geben wir auch Quereinsteiger:innen eine Chance
• Du bringst Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder Helpdesk-Umfeld mit
• Du hast Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen wie OTRS sowie Dokumentationsplattformen wie Jira und Confluence
• Du analysierst technische Storungen strukturiert und leitest passende Losungsmanahmen ab
• Du kommunizierst sicher mit Kund:innen, Dienstleistern und internen Fachbereichen

Mach mehr aus Deinem Job. Wir setzen auf das Potenzial jedes Einzelnen und bieten Dir eine Umgebung, in der Du Dich weiterentwickeln, Verantwortung ubernehmen und im Team innovative Losungen schaffen kannst. Nutze die Chance und entdecke unsere Benefits, die Dich auf Deinem Weg bei uns unterstutzen:

• 30 Tage Urlaub: Deine Zeit fur Erholung im Jahr
• Sabbatical: Moglichkeit fur langere Auszeiten
• Flexibles Arbeitsmodell: Flexible Arbeitszeiten sowie eine Kombination aus Prasenz im Office und 30 % Mobile Work
• Mobilitat & Zuschusse: Jobbike, Zuschuss zum Deutschlandticket
• Vermogenswirksame Leistungen: Vorteile zur Forderung Deiner finanziellen Rucklagen
• Corporate Benefits: Rabatte z.B. fur Reisen und Eventtickets
• Weiterentwicklung: Interne Talenteprogramme, Frauenforderung, Trainingsangebote
• Onboarding-Events: Umfassende Einarbeitung und Einfuhrungsveranstaltungen
• Moderne Buros: Papierlose Arbeitsplatze mit digitalen Prozessen
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm: Pramien fur erfolgreiche Empfehlungen
• Arbeitsmedizinische Versorgung: Gesundheitschecks und -veranstaltungen, sowie Zuschusse zu Bildschirmbrillen
• Firmenevents: Weihnachtsfeiern, Teamausfluge und B2Run-Teilnahme
• Communities: Netzwerke wie Frauennetzwerk
• IT-Benefit-Programm: Finanzierungsangebot fur Elektronikgerate zur privaten Nutzung

Mach Deinen nachsten Karriereschritt in einem spannenden Umfeld - wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!