Community Manager (h/m/d) - Atención a familias hispanohablantes

Kulturwerke Deutschland crece más allá de las fronteras: con nuestra filial española ahora también acompañamos a familias en España. Para su atención buscamos a 2 personas de habla hispana, con base en nuestra oficina de Düsseldorf.

Sobre nosotros Kulturwerke Deutschland crea años de intercambio inolvidables para jóvenes de todo el mundo. Acompañamos a nuestros participantes y a sus familias en una de las etapas más importantes de su vida.

Tus tareas

• Atención directa, personal y digital a todas las familias hispanohablantes durante el año de intercambio
• Conversaciones de feedback mensuales con participantes y familias
• Coordinación de grupos y gestión de consultas (correo, teléfono, Zoom)
• Punto de contacto para preguntas sobre becas y sobre la comunidad de participantes
• Presentación de familias anfitrionas y High Schools durante el proceso de colocación
• Responsabilidad de una experiencia positiva y de la plena satisfacción de las familias

Ofrecemos

• Contrato indefinido
• Remuneración por encima de la media
• Puesto de trabajo moderno en nuestra oficina de Düsseldorf
• Una labor con sentido: acompañar a jóvenes en una etapa decisiva de su vida
• Un equipo comprometido y un ambiente de trabajo cercano

'Te interesa? Envíanos tu candidatura a través de nuestro portal de empleo. ¡Te estamos esperando!

• Español como lengua materna (imprescindible)
• Alemán como segunda lengua (deseable)
• Experiencia en atención al cliente, especialmente digital (correo, teléfono, Zoom)
• Empatía, capacidad de comunicación y ganas de trabajar con jóvenes
• Forma de trabajar estructurada y autónoma
• Idealmente, experiencia propia en el extranjero (intercambio escolar, au pair, Work & Travel)
• Manejo seguro de herramientas digitales (Google Workspace, Slack, Zoom, Hubspot)
• Flexibilidad horaria: sistema de dos turnos con rotación semanal (inicio a las 8:00 y a las 11:00) para poder atender también a participantes en otras zonas horarias