IT 2nd Level Onsite Technician m/w/d

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Your skills

• Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse
• Software + Hardware Kenntnisse im Second Level Support sowie Erfahrung im Microsoft-Umfeld
• Du bist ausgebildeter Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Professionelles und gepflegtes Auftreten

Your tasks

• Vor-Ort-Ansprechpartner für IT-bezogene Anliegen der Auftraggeberin
• Aufnahme, Klassifizierung und Weiterleitung von Incidents, Serviceanfragen und Änderungswünschen
• Koordination und Überwachung von Support-Tickets gemäß definierter Prozesse
• Unterstützung bei der Umsetzung standardisierter ITIL-Prozesse
• Enge Zusammenarbeit mit dem zentralen Support und weiteren IT-Teams

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Hemmersbach erbringt IT-Infrastrukturservices in mehr als 190 Ländern mit 50 eigenen Niederlassungen. Wir arbeiten exklusiv für die führenden Unternehmen der IT-Branche. Wir gehen die Extrameile und begeistern dabei nicht nur unsere Kunden, sondern machen auch die Welt zu einem besseren Ort: 20 % unseres Gewinns fließen in unsere Direct Actions Hemmersbach Rhino Force und Hemmersbach Kids' Family. Deshalb ist Hemmersbach The Social Purpose IT Company.

Your benefits

• Onboarding Programm
• Buddy Programm
• Mitarbeiterrabatte
• Cafeteria
• Firmenevents
• Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten