2nd Level Technician - Onsite Technician

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Your skills

• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
• Gute Englischkenntnisse
• Hohes Maß an Kommunikations- und Teamfähigkeit + Professionelles und gepflegtes Auftreten
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung + Freundliches und professionelles Auftreten
• Analytische, lösungsorientierte Denkweise + Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. IT-Systemelektroniker/in, IT-Fachwirt/in) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise mindestens 5 Jahre Erfahrung im 2nd-Level-Support, vorzugsweise mit ServiceNow
• Praktische Erfahrung im Umgang mit Microsoft Intune, Azure und SCCM

Your tasks

• Provide day to day local/remote desktop support
• Handle inbound calls and answer questions
• Troubleshoot and document steps performed to resolve challenges with hardware, software and application issues in a ticketing system

Be part of us

Hemmersbach erbringt IT-Infrastrukturservices in mehr als 190 Ländern mit 50 eigenen Niederlassungen. Wir arbeiten exklusiv für die führenden Unternehmen der IT-Branche. Wir gehen die Extrameile und begeistern dabei nicht nur unsere Kunden, sondern machen auch die Welt zu einem besseren Ort: 20 % unseres Gewinns fließen in unsere Direct Actions Hemmersbach Rhino Force und Hemmersbach Kids' Family. Deshalb ist Hemmersbach The Social Purpose IT Company.

Your benefits

• Onboarding Programm
• Buddy Programm
• Internationale Atmosphäre
• Firmenevents