Erstellt am 11. Juni 2026
Homeoffice Kundenberater / Call Center Agent (m/w/d) fur Finanzdienstleister
Transcom
Rostock
Vollzeit
Reference: 157_570945_11823
Description & requirements
Description
Bist du bereit, den nachsten Karriereschritt im Finanzsektor zu machen und komplexe Anliegen zu losen? Unterstutze die grote Sparplattform Europas und hilf uber 10 Millionen Nutzer: innen dabei, ihre Finanzen sicher zu verwalten. Bei uns im 2nd Level Support findest du eine anspruchsvolle Aufgabe, echte Wertschatzung und ein Team, das dich wirklich voranbringt.
Was fur DICH drin ist!
- Ein Stundenlohn von 14 brutto.
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag ab dem ersten Tag fur deine langfristige Stabilitat und Sicherheit.
- Volle Flexibilitat: Arbeite ausschlielich im Homeoffice oder in unserem Buro in Rostock - inklusive komplettem Equipment.
- Homeoffice-Pauschale: Wir beteiligen uns an deinen monatlichen Fixkosten mit 30,00 netto.
- Steigender Urlaubsanspruch: Wir starten bei 24 Urlaubstagen und erhohen diese nach Betriebszugehorigkeit auf bis zu 32 Tage.
- Bezahlte Pausen: 5 Minuten Bildschirmplatzpause nach jeder Stunde - voll integriert in deine 8-stundige Arbeitszeit.
- Zusatzleistungen: Vermogenswirksame Leistungen, vergunstigtes Jobticket und exklusive Corporate Benefits.
- Aufstiegschancen: Vielfaltige Karrierewege in einem rasant wachsenden Projekt.
Werde Teil einer Erfolgsgeschichte und unterstutze unsere Kund:innen als Spezialist:in im 2nd Level Support. Du ubernimmst die Verantwortung fur tiefergehende Anliegen und sorgst dafur, dass auch komplexe Anfragen rund um moderne Finanzlosungen professionell gelost werden.
Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, werden folgende Mindestanforderungen benotigt:
- Du bist die kompetente Anlaufstelle fur eskalierte oder komplexere Anfragen der Nutzer:innen einer der bekanntesten Finanzplattformen Europas.
- Du bearbeitest gezielte Anliegen zu Konten, Transaktionen und Online-Banking-Services mit einem Fokus auf nachhaltige Losungen.
- Du nutzt dein Fachwissen, um technische oder prozessuale Hurden fur unsere Kund:innen aus dem Weg zu raumen.
- Du dokumentierst alle Vorgange prazise in unseren internen Systemen und tragst so zur stetigen Qualitatsverbesserung bei.
- Du bringst mindestens 3 Jahre Erfahrung im Callcenter mit ODER verfugst uber 1-3 Jahre Erfahrung im Callcenter, davon aber mindestens 6 Monate in einem Bankprojekt.
- Bereitschaft zur Arbeit im rollierenden 24/7-Schichtsystem (Mo.-So.) bei fester Zuteilung und 4 Wochen Planungs-Vorlauf.
- Du kannst in Vollzeit 40 Stunden/Woche arbeiten.
- Du kannst am 06.07.2026 starten.
- Deine Deutschkenntnisse sind exzellent (C2-Niveau), um auch anspruchsvolle Themen souveran zu klaren.
- Da Sicherheit in diesem Bankprojekt hochste Prioritat hat, setzt die Rolle ein einwandfreies polizeiliches Fuhrungszeugnis voraus.
- Du verfugst uber Grundkenntnisse in Englisch fur die tagliche Arbeit mit unseren Systemen.
- Du hast eine starke Affinitat zu Finanzthemen und arbeitest gerne losungsorientiert und eigenverantwortlich.
So ist das Leben bei Transcom!
Bei Transcom sind wir unermudlich engagiert. Fur unsere Kunden und fureinander. Jeden Tag beginnt jemand seine Reise bei Transcom. Wir nehmen das Potenzial, das sie heute haben, und verwandeln es in Fahigkeiten fur die Zukunft. Wir schatzen harten Einsatz, Teamgeist und die Unterstutzung anderer. Wir setzen uns fur positive, dauerhafte Veranderungen in unseren Teams und Gemeinschaften ein. So sind wir einfach bei Transcom. Hier kummern wir uns umeinander und feuern uns gegenseitig an. Du bist Teil des Teams, genau so wie du bist, vom ersten Tag an. Und mit der richtigen Einstellung sind dem, was wir gemeinsam erreichen konnen, keine Grenzen gesetzt.
Fuhlst du dich angesprochen oder hast Ruckfragen? Wir stehen dir unter [email protected] gerne zur Verfugung.
Schwerbehinderte Menschen und ihnen gleichgestellte Personen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berucksichtigt.
