Junior Consultant / Berater (DACH) (m/w/d)

TOPdesk ist ein internationales Softwareunternehmen mit Schwerpunkt auf Service Management. Mit rund 700 Mitarbeitenden in 8 Landern und uber 5.000 Kunden weltweit entwickeln wir Losungen, die Unternehmen dabei helfen, ihre Services effizienter zu gestalten. Fur unseren 2004 gegrundeten Standort in Kaiserslautern suchen wir einen Junior Consultant (m/w/d)*.

Deine Umgebung

Als Junior Consultant bist du Teil unseres Consulting-Teams mit Fokus auf die Betreuung und Beratung deutschsprachiger Kunden. Du betreust deine Kunden als vertrauensvoller Berater. Dein Fokus liegt dabei nicht nur auf dem Tool TOPdesk, sondern du hilfst aktiv dabei, bestehende Prozesse zu optimieren und den daraus resultierenden organisatorischen Change zu begleiten.

Dabei arbeitest du eng mit Kollegen aus verschiedenen Standorten zusammen und bist uberwiegend in Projekte in der DACH-Region eingebunden. Gleichzeitig profitierst du vom Austausch innerhalb unseres internationalen Netzwerks.

Dein Job

• Ubernahme der Rolle eines vertrauensvollen Beraters beim Kunden mit dem Ziel, Projekte an den ubergeordneten Unternehmenszielen auszurichten und das Kundenerlebnis der Endnutzer nachhaltig zu verbessern
• Unterstutzung unserer Kunden bei der Abbildung ihrer Prozesse in unserem Tool im Rahmen von Implementierungsprojekten
• Verfolgung eines technischen oder prozessualen Schwerpunkts innerhalb eigener Projekte
• Durchfuhrung von Anwenderschulungen
• Aufbau starker und vertrauensvoller Kundenbeziehungen mit Fokus auf die Schaffung von Mehrwert durch die Kombination aus Tool, Prozessen und den beteiligten Menschen
• Identifikation von Verbesserungspotenzialen bei unseren Kunden
• Weiterentwicklung unserer Bestandskunden in Bezug auf die Integration weiterer Prozesse
• Ubernahme einer beratenden Rolle zur Vermittlung und Positionierung der TOPdesk-Dienstleistungen sowie verstandliche und uberzeugende Darstellung komplexer Konzepte gegenuber den Ansprechpartnern
• Unterstutzung der Kollegen im Vertrieb und in der Entwicklung durch die eigene gewonnene Erfahrung
• Zusammenarbeit auf internationaler Ebene mit anderen Standorten fur Kundenprojekte sowie interne Projekte
• Kontinuierliche Weiterentwicklung der eigenen Arbeitsumgebung gemeinsam mit Kollegen im Rahmen interner Projekte

Dein Profil

• Abgeschlossenes Hochschulstudium (FH oder Uni)
• Ausgezeichnete Kommunikationsfahigkeiten
• Schnelle Auffassungsgabe und analytische Fahigkeiten
• Selbststandige und pragmatische Arbeitsweise
• Gultiger Fuhrerschein der Klasse B
• Reisebereitschaft in der DACH-Region (bis zu 10 %)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir dir bieten

• Sicherer Arbeitsplatz: Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Remotearbeit: Moglichkeit, bis zu 50% remote zu arbeiten
• Vergutung: Urlaubsgeld, Sonderzahlungen, monatlich abgabefreier Sachbezug in Form einer Mastercard, Corporate Benefits
• Verschiedene Arbeitszeitmodelle: Positionen in Voll- und Teilzeit, Gleitzeit
• Urlaub: 30 Tage Urlaub
• Onboarding: Umfassendes Onboarding Programm sowie fundierte Einarbeitung durch einen Buddy
• Familienfreundlichkeit: Flexible Elternzeitregelungen, familienfreundliche Fuhrung, Unterstutzung bei Angehorigenpflege
• Kultur: DUZ-Kultur, offenes Betriebsklima in einer internationalen Umgebung
• Weiterentwicklung: Individuelle Weiterbildungsmoglichkeiten, Sprachlernplattform Babble sowie E-Learning Plattform Udemy
• Gesundheit & Wohlbefinden: OpenUp, Wellhub und Massagen im Buro
• Mobilitat: Kostenlose Parkplatze, Fahrradparkplatze, Bikeleasing, Jobticket

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine aussagekraftige Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung uber das nachfolgende Bewerberformular.

Bei Ruckfragen stehen dir deine Ansprechpartnerinnen Fabienne Even und Michelle Dhom gerne per E-Mail [email protected] oder telefonisch unter +49 (0) 631 624 00-444 zur Verfugung.

Bitte beachte, dass die E-Mail-Adresse ausschlielich fur Ruckfragen gedacht ist - Bewerbungen konnen daruber nicht entgegengenommen werden.

* Wir begruen Bewerbungen von allen Interessierten, unabhangig von deren ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Geschlecht, Behinderung und sexueller Orientierung oder Identitat.