Erstellt am 11. Juni 2026
Fachinformatiker (all genders) für den IT Vor-Ort-Support
DATAGROUP Service Hub GmbH
Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen 40210, Germany
Vollzeit
Reference: 130684600
Aufgaben
Skills
Was wir bieten
- Nach einer gründlichen Einarbeitung sorgen Sie als Onsite Techniker (all genders) zusammen mit Ihren Kollegen vor Ort für den 1st und 2nd Level Anwender-Support (IMAC/R-Leistungen, Problemdiagnose und Behebung von Störungen) im Stadtgebiet von Düsseldorf.
- Dabei erfassen und dokumentieren Sie Meldungen im Ticket System und priorisieren, klassifizieren und eskalieren Störungsmeldungen.
- Sie installieren und konfigurieren Hard- und Software (Desktop, Notebook, Drucker) und unterstützen bei IT-Umzügen (Aufbau und Einrichtung der IT-Arbeitsplätze). Darüber hinaus führen Sie Funktions- und Verbindungstests durch.
- Dem Asset Management arbeiten Sie zu und buchen Hardware entsprechend im System. Kleine IT-Projekte werden ebenfalls von Ihnen und Ihren Kollegen durchgeführt.
- Großen Wert legen wir auf die gute Zusammenarbeit des Teams. Regelmäßiger Wissenstransfer und Pflege der Wissensdatenbank sind ebenso wichtige Bestandteile Ihrer Aufgabe wie die enge Zusammenarbeit mit nachgelagerten Support-Einheiten.
Skills
- Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung zum Fachinformatiker (all genders) Systemintegration oder IT-System-Elektroniker (all genders) sowie über Erfahrung im Anwendersupport.
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit dem Betriebssystem Windows 11 sowie den gängigen MS Office Produkten / Microsoft Office 365 bringen Sie mit. Darüber hinaus kennen Sie sich mit einem professionellen Trouble Ticket System aus.
- Sichere Deutschkenntnisse (mindestens C1) und Englischkenntnisse (mindestens B2) sind ebenso erforderlich wie der Führerschein der Klasse B bzw. 3.
- Prozesskenntnisse nach ITIL sowie eine ITIL-Zertifizierung sind wünschenswert, aber nicht Voraussetzung. Wir schulen Sie gerne.
- Sie kommunizieren freundlich und zielgerichtet, sind zuverlässig und arbeiten gerne im Team. Sie treten sicher auf und Ihr Erscheinungsbild ist angemessen. Besonders wichtig ist uns, dass Sie stets kunden- und serviceorientiert handeln und Menschen gerne bei IT-Problemen helfen.
Was wir bieten
- Sicherheit - ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit attraktiver Vergütung
- Finanzielle Vorsorge - Zuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge oder zu den Vermögenswirksamen Leistungen
- Work-Life-Balance - Arbeitszeitkonto zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben
- Urlaub - 30 Tage pro Jahr, 32 Tage ab dem 5. Beschäftigungsjahr
- Weiterbildung - Individuelle Weiterentwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, zielgerichtetes Training on the Job, interessante und abwechslungsreiche Aufgaben in der Zukunftsbranche IT, Zertifikatserwerb
- Moderne Arbeitsplätze - neuestes IT-Equipment
- Deutschlandticket - Bezugsmöglichkeit zu vergünstigten Konditionen für 40,60 EUR
- Bikeleasing - Möglichkeit, ein Fahrrad (z.B. ein Rennrad, Mountainbike oder E-Bike) zu leasen
- Verkehrsgünstige Lage - gute Anbindung an den ÖPNV und die Autobahn
- Teamevents - Firmenfeste wie Sommerfest und Weihnachtsfeier, Mittagsbrunch und Grillevents, Firmenläufe, monatliche Verlosung toller Preise
- Gesundheitswoche - mit Angeboten zum aktiven Mitmachen und Vorträgen zum gesunden Lebensstil, gesunder Ernährung und Prävention
- Mitarbeitende werben Mitarbeitende - Empfehlungsprogramm mit attraktiver Prämie
- Arbeitsatmosphäre - kurze Kommunikations- und Entscheidungswege, Duz-Kultur, lockerer und freundlicher Umgang miteinander
- DATAGROUP Fanshop - Zugang zu hochwertigen, gebrandeten Produkten für Mitarbeitende und Willkommensgutschein für neue Kolleginnen und Kollegen
- Corporate Benefits - Zugang zu exklusiven, rabattierten Mitarbeiterangeboten für persönliche Einkäufe bei namhaften Anbietern
