Sales Operations Specialist* Alpina (Customer & Order Service)

Mit rund 6.300 Mitarbeitern und zahlreichen Produktionsstandorten im In- und Ausland sowie 1,58 Mrd. Euro Umsatz gehören wir zu den führenden Unternehmensgruppen für Farben, Lacke, Bautenschutz und energiesparende Wärmedämm-Verbundsysteme in Europa mit Sitz im Rhein-Main-Gebiet. Im Profi- und auch DIY-Geschäft sind wir mit unseren bekannten Marken Caparol und Alpina Marktführer.

Zur Verstärkung unseres Vertriebsinnendienst-Teams bei Alpina suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt dich als

Sales Operations Specialist* Alpina (Customer & Order Service)

In dieser Rolle ist Homeoffice und mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands an insgesamt 9 Tagen/Monat möglich (auf Basis einer Vollzeittätigkeit).

Das erwartet dich:

• Du bearbeitest Kundenaufträge von der Erfassung bis zur Auslieferung und verfolgst diese zuverlässig nach.
• Du kümmerst dich um Reklamationen, z. B. Preis- oder Mengendifferenzen, und sorgst für eine serviceorientierte Lösung.
• Du erfasst und begleitest Retouren-Sendungen und stimmst dich hierzu mit den relevanten Schnittstellen ab.
• Du gibst Auskünfte zu Bestellungen, führst bei Bedarf Recherchen durch und stehst Kunden sowie Vertrieb beratend zur Seite.
• Du pflegst Stammdaten sorgfältig und trägst so zur Qualität der Datenbasis bei.
• Du arbeitest eng mit den Vertriebsmitarbeitern zusammen und unterstützt sie im operativen Tagesgeschäft.

Das bringst du mit:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du verfügst über Erfahrung im Kundenservice und in der Bearbeitung von Reklamationen.
• Du bist sicher im Umgang mit SAP und MS Office.
• Du arbeitest serviceorientiert, bist teamfähig und trittst verbindlich auf.
• Du gehst deine Aufgaben eigenständig, strukturiert und zuverlässig an.
• Du hast ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und bringst sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit; Holländisch-Kenntnisse sind wünschenswert.

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