Teamleitung (w/m/d) After Sales Service in Vollzeit

Als regional verwurzelter Fachgroßhandel und Mitglied der marktführenden GC-GRUPPE beliefern wir unsere Kunden vom Fachhandwerk mit Material aus sämtlichen Bereichen der Haustechnik. Und nicht nur das.

Wir überzeugen auch mit besonderem Service sowie einer in unserer Branche einzigartigen Logistik. Werden Sie Teil der GIENGER ERLSTÄTT KG und tragen aktiv zum Erfolg unseres Unternehmens bei.

DARUM GEHT ES KONKRET

• Fachliche Führung des After Sales Service Teams in enger Abstimmung mit der Betriebsleitung
• Umsetzung der Vorgaben und Ziele der Betriebsleitung im Verantwortungsbereich
• Erster Ansprechpartner für interne und externe Kunden bei Waren-, Liefer- und Reklamationsthemen
• Steuerung und Bearbeitung von Kundenreklamationen, Werksrückgaben und Transportschäden
• Bearbeitung von Schadensersatzforderungen und Kundendienstanforderungen
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie Reklamationsprüfung
• Analyse und Optimierung der Prozesse im Reklamationsmanagement
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen
• Bearbeitung von Transportschäden

DAS WÜNSCHEN WIR UNS VON IHNEN:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung, idealerweise im After Sales Service
• Erste Erfahrung in der fachlichen Führung von Vorteil
• Kundenorientiertes Denken und Handeln
• Organisationsstärke, Teamgeist und Eigeninitiative
• Kommunikationsstärke sowie sicheres und sympathisches Auftreten
• Schnelle Auffassungsgabe
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen