Erstellt am 11. Juni 2026
DARUM GEHT ES KONKRET - Aufbau und Optimierung von IT-Servicemanagement-Prozessen (nach ITIL)
- Monitoring und Reporting der Service Delivery inkl. Ableitung von Maßnahmen
- Abstimmung von Prozessen über Bereiche hinweg
- Unterstützung im Tagesgeschäft bei Fragen zum IT-Servicemanagement
- Austausch mit Business Relationship Management und Service Ownern
- Identifikation und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen (Continous Improvement)
WIR WÜNSCHEN UNS VON DIR - abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- mehrjährige Erfahrung im IT-Service Management
- gute Kenntnisse in ITIL
- Erfahrung im Umgang mit Service-Management-Tools
- analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und ausgeprägte Serviceorientierung
- sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
