Senior Rezeptionist/Administration Assistant (m/w/d)

Citadines Michel Hamburg sucht einen motivierte, aktiven und einfallsreichen Senior Rezeptionistin/Administration Assistant (m/w/d) zur Verstärkung des Front Office Teams. Deine Kollegen sind Stadtkenner, die unseren Gästen die besten Tipps für einen schönenund unvergesslichen Aufenthalt in der Stadt geben können. Bei uns erwartet Dich nicht nur eine Karriere, sondern auch die Chance, Teil eines dynamischen Teamszu werden, das sich durch Zusammenhalt, Innovation und exzellenten Serviceauszeichnet.

Unsere Hotels sind rund um die Uhr geöffnet, daher arbeitetdie Rezeption in Früh- (AM-PM) oder Spätschichten (PM-PM). In Ausnahmefällensind auch Nachtschichten erforderlich.

Du unterstützt unser Team dabei unseren Gästen einen einzigartigen Aufenthalt zuverschaffen. Citadines wurde aus Liebezu Städten konzipiert und bietet Reisenden den Komfort einer Serviced Residenceund die Flexibilität eines Hotels.

Ein SeniorRezeptionist/Administration Assistant (m/w/d) ist verantwortlich für:

• Empfang und Betreuung der internationalen Gäste an der Rezeption - von Check-in bis Check-out
• Sicherstellung eines exzellenten Kundenservice und individueller Betreuung
• Bearbeitung von Rervierungen, Gästekorrespondenz und Sonderwünschen
• Eigenstädige administrative Aufgaben wie Rechnungerstellung, Abrechnungen, Jahresabschlüsse und sonstiger finanzieller Berichte
• Unterstützung bei der Erstellung von Reports, Analysen und Auswertungen für das Management
  Koordination von administrativen Prozessen und Unterstützung beider Optimierung interner Abläufe

Um in derPosition als Senior Rezeptionist/Administration Assistant (m/w/d) erfolgreich zu sein, solltest Du:

• Mehrjährige Erfahrung an der Rezeption
• Flüssige Deutsch- und Englischkenntnisse haben (in Wort und Schrift)
• Ausgezeichnete Fähigkeiten im Umgang mit Gästen und die Fähigkeit, ihnen im gesamten Hotel ein unvergessliches Erlebnis zu bieten
• Bereitschaft, sich schnell in IT-Systeme einzuarbeiten
• Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, sich entsprechend den unterschiedlichen Erwartungen der Gäste zu organisieren
• Erfahrung in administrativen Tätigkeiten, z.B. Buchhaltung, Budgetplanung oder Controlling

Das istDeine Chance, als Senior Rezeptionist/Administration Assistant (m/w/d) Teil unseres Teams zuwerden. Wir legen Wert auf Deine berufliche und persönliche Entwicklung undbieten Dir:

• Bei uns erhältst du Weihnachts- undUrlaubsgeld
• Genieße deinen Arbeitsweg mit unserem Jobticket und vermeide den Stress der Parkplatzsuche
• Erlebe kulinarische Freuden mit unseren Restaurantgutscheinen
• Wir bieten eine zusätzliche Rentenversicherung, damit du auch im Alter abgesichert bist
• Profitiere von unseren exklusiven Rabatten für Übernachtungen in unseren Hotels Weltweit und entdecke die Vielfalt der Reisemöglichkeiten
• Regelmäßige Mitarbeiterfeiern und Auszeichnungen sorgen dafür, dass wir unsere Erfolge gemeinsam feiern
• Mit unserer Job-Rotation hast du die Möglichkeit, in andere Partnerhotels zu wechseln und neue spannende Erfahrungen zu sammeln

Über uns

Citadinesist eine Marke von The Ascott Limited.

Bei TheAscott Limited legen wir Wert auf Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusionund begrüßen Bewerber aller Hintergründe, um einen unterstützenden undflorierenden Arbeitsplatz zu schaffen, an dem jeder seine einzigartigenPerspektiven einbringen kann.

Alsrenommiertes Unternehmen im Gastgewerbe ist Ascott in Asien-Pazifik,Zentralasien, Europa, dem Nahen Osten, Afrika und den USA vertreten. Dasvielfältige Angebot umfasst Serviced Residences, Coliving-Immobilien, Hotelsund unabhängige Seniorenwohnungen. Zu den preisgekröntenHospitality-Marken von Ascott gehören Ascott, Citadines, lyf,Oakwood, Somerset, The Crest Collection, The UnlimitedCollection, Fox, Harris, POP!, Preference, Quest,Vertu und Yello. Durchdas Treueprogramm Ascott Star Rewards (ASR) genießen Mitglieder exklusivePrivilegien und Angebote in teilnehmenden Unterkünften.

Arbeitgeber: Citadines Betriebs GmbH

Handelsname: Citadines, verwaltet von The Ascott Limited

Citadines Michel Hamburg is seeking a curious, active and an inventive SeniorReceptionist/Administration Assistant (m/f/d) to become part of our Front Office Team. Your colleaguesare city insiders with the best hacks to navigate city living. Here with us youwill not only experience a career, but the chance to become part of a dynamicenvironment based on team cohesion, innovation and excellent service.

Our properties operate 24/7; therefore, the department workson an early (AM-PM) or late (PM-PM) shift basis. Night shifts are alsoavailable and required on occasion.

You will support our team in providing our guests withunique experiences and offerings to Live, Work and Play in infinite ways. Designedfor the love of cities, Citadines offer travellers the comfort of a servicedresidence and the flexibility of a hotel.

A SeniorReceptionist/Administration Assistant (m/f/d)will beresponsible for:

• Welcoming and assisting international guests at the front desk-from check-in to check-out
• Ensuring excellent customer service and personalized attention
• Processing reservations, guest correspondence, and special requests
• Performing independent administrative tasks such as invoicing, accounting, annual financial statements, and other financial reports
• Assistance with the preparation of reports, analyses, and evaluations for management; coordination of administrative processes and support in optimizing internal workflows

To be successful in the role ofSeniorReceptionist/Administration Assistant(m/f/d) ,we require:

• Speak fluent German and English (both written and verbal)
• Several years of experience working at the front desk
• Excellent skills in interacting with guests and the ability to provide them with an unforgettable experience throughout the hotel
• Willingness to quickly familiarize yourself with IT systems
• Strong communication skills and the ability to adapt to the varying expectations of guests
• Experience in administrative tasks, such as bookkeeping, budget planning, or management accounting

This is your opportunity to be part of our team as a SeniorReceptionist/Administration Assistant (m/f/d). We focus on your professional and personal development,and we offer:

• We provide Christmas and holiday payments in November
• Enjoy your commute with a job ticket and avoid the stress of finding a parking space
• Experience culinary delights with our restaurant vouchers
• We offer additional pension insurance so that you are financially secure in your old age
• Benefit from our exclusive discounts on overnight stays in our hotels worldwide and discover the variety of travel options
• Regular staff parties and awards ensure that we celebrate our successes together
• With our job rotation programme, you have the opportunity to move to other partner hotels and gain new and exciting experiences
• Recruitment Referral bonus

About Us

Citadines is a brand of The Ascott Limited.

At The Ascott Limited, we embrace diversity, equity, andinclusion, welcoming applicants of all backgrounds to create a supportive andthriving workplace where everyone can contribute their uniqueperspectives.

A trusted hospitality company, Ascott's presence extendsacross Asia Pacific, Central Asia, Europe, the Middle East, Africa, and theUSA. Its diversified accommodation offerings span servicedresidences, coliving properties, hotels and independentsenior living apartments. Ascott's award-winning hospitality brands include Ascott, Citadines, lyf, Oakwood, Somerset, TheCrest Collection, The Unlimited Collection, Fox, Harris, POP!, Preference, Quest, Vertu and Yello.Through Ascott Star Rewards (ASR), Ascott's loyalty programme, members enjoyexclusive privileges and offers at participating properties.

Employer: Citadines Betriebs GmbH

Trading as: Citadines managed by The Ascott Limited

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