Mitarbeiter*innen im Kundenservice (m/w/d)
Fur unseren Standort in Marburg suchen wir ab sofort
Mitarbeiter*innen im Kundenservice (m/w/d)
Willkommen im Unternehmensbereich Kundenservice Post & Paket von Deutsche Post DHL Group. Wir sind die Post fur Deutschland. Menschen bei P & P vereinen besondere Leidenschaften: Wir denken positiv, finden Losungen, gestalten Veranderungen und ubernehmen Verantwortung. Mit Briefen und Paketen verbinden wir Menschen und verbessern ihr Leben. P & P wachst mit neuen Aufgaben fur positiv denkende Anpacker. Das ist Ihre Chance!
Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Post AG und bildet den Kundenservice fur den Unternehmensbereich P & P ab.
Was wir Ihnen bieten:
- 16,07 Tarif-Stundenentgelt
- Einen krisensicheren Arbeitsplatz, garantierte Gehaltssteigerung gema Tarifvertrag und punktliche Gehaltszahlungen
- Weiterentwicklungs- und Weiterbildungsmoglichkeiten im Rahmen von eLearning-Angeboten, Prasenztrainings oder auch Coaching-Angeboten
- Sie konnen (E-)Bikes zur privaten Nutzung leasen
- Es gibt fur Sie Corporate Benefits (Vergunstigungen bei diversen Anbietern wie zum Beispiel Fitnessstudios, Online Handel, Reisen, Mobilfunk...)
- Sie konnen an der attraktiven Konzern Vorsorge-Rente oder Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss teilnehmen
- Sie haben Zugang zur kostenfreien Sozialberatung in allen Lebenslagen
Diese Aufgaben warten auf Sie:
- Sie bearbeiten einfache, systemisch vorkategorisierte Kundenanliegen im Rahmen der vorgegebenen Standardprozesse unter Nutzung der bereitgestellten Medien (z.B. CRM-Systeme), insbesondere:
- Entgegennahme und Erfassung von Sendungen, Inhaltsfeststellung durch Sichtkontrolle, Guteprufung bzw. Weiterleitung von Waren
- Sie nehmen Reklamationen/Beschwerden auf, bearbeiten oder leiten diese weiter
- Sie pflegen die relevanten Kundendaten
Erfahrungen, Fahigkeiten & Talente, die wir suchen:
- Sie sind hilfsbereit, zuverlassig und kontaktfreudig
- Ihnen bereitet die Arbeit fur unsere Kunden viel Freude
- Es ist von Vorteil, wenn Sie bereits erste Berufserfahrungen gesammelt oder sogar eine Ausbildung abgeschlossen haben
- Erfahrung im Umgang mit MS Office ist wunschenswert
Unsere Eckdaten:
- Regelmaige Durchfuhrung von Qualifizierungsmanahmen im Bereich Sendungsermittlung
- Die Position ist auch fur Menschen mit Schwerbehinderung geeignet. Bei gleicher Eignung wird die Schwerbehinderung berucksichtigt/ bevorzugt.
- Die Position kann in Vollzeit und in Teilzeit ausgeubt werden.
- Fur fachliche Fragen wenden Sie sich bitte an [email protected]
Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine personliche Herausforderung?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung direkt online unter "Bewerben"! Ihr Lebenslauf reicht aus.
MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.
