CUSTOMER SERVICE AGENT (M/W/D) in Voll- oder Teilzeit

Du liebst es, zu telefonieren, schreibst gerne E-Mails und hast Spa daran, jeden Kunden ein Stuck glucklicher zu machen?

Dann verstarke unser CustomerServiceTeam bei JYSK und unterstutze uns dabei, unseren neuen Standort in HamburgSud aufzubauen.

Ob du bereits als KundenserviceMitarbeiter, Customer Support Agent oder Call Center Agent gearbeitet hast - bei uns bist du willkommen.

Als erfahrener Customer Service Agent bist du die erste Anlaufstelle fur unsere Kundinnen und Kunden - uber Telefon, Chat, EMail und Social Media. Mit deinem hohen Kundenfokus, deiner starken Problemlosungskompetenz und deiner Motivation sorgst du dafur, dass jedes Anliegen professionell, losungsorientiert und positiv bearbeitet wird.

Bei JYSK erwartet dich ein unterstutzendes Umfeld, in dem Teamarbeit, Austausch und Weiterentwicklung grogeschrieben werden. Gemeinsam stellen wir sicher, dass unser Kundenservice jeden Tag ein Stuck besser wird und wir unsere Kunden glucklich machen.

WIR BIETEN DIR

Bei JYSK wirst du Teil eines dynamischen Einzelhandelsunternehmens, das sich zum Ziel gesetzt hat, die erste Wahl fur Mitarbeitende im Retail zu sein. Dich erwarten starke Rahmenbedingungen, echte Entwicklungschancen und ein Team, das zusammenhalt. Deine Vorteile im Uberblick:

• Attraktives Gehaltspaket inklusive Teambonus, Urlaubs und Weihnachtsgeld sowie einer Edenred-Karte
• Strukturiertes Onboarding fur deinen erfolgreichen Start sowie regelmaige Feedbackgesprache
• Exzellente Entwicklungsprogramme durch Trainings, Coaching und Mentoring
• Planungssicherheit dank Dienstplanen mindestens 4 Wochen im Voraus
• 30 Tage Urlaub fur deine Erholung
• 20% Personalrabatt sowie zusatzliche Vergunstigungen uber Corporate Benefits
• Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsforderung, u.a. durch den VIVA Familienservice
• Moderne Arbeitsumgebung mit kostenloser Parkmoglichkeit
• Attraktive Zusatzangebote wie Fitnessstudio, Kantine, BikeLeasing, Fitnesskooperationen (Wellpass) u.v.m.
• Mitarbeiterevents und ein starkes Teamgefuhl
• 5TageWoche (ca. einmal im Monat Samstagsarbeit)
• 37,5StundenWoche in Vollzeit (Teilzeit entsprechend moglich)

DEINE TATIGKEIT BEI JYSK

Gemeinsam mit deinem Team ubernimmst du die Betreuung unserer Kundinnen und Kunden im Onlineshop und sorgst dafur, dass sie jederzeit zuverlassig und kompetent unterstutzt werden:

• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Bestellungen, Lieferungen, Reklamationen und Produkten - per Telefon, Chat, EMail und uber Social Media
• Eigenstandige Klarung von Anliegen: Du prufst Bestellvorgange, recherchierst Hintergrunde, stimmst dich bei Bedarf mit internen Abteilungen sowie Filialen ab und findest selbststandig passende Losungen
• Sicherstellung eines konsistent positiven Kundenerlebnisses uber alle Kommunikationskanale hinweg
• Arbeiten im dynamischen Team, das schnell reagiert, flexibel bleibt und gemeinsam auf ein hohes Servicelevel hinarbeitet

DAS BRINGST DU MIT

• Empathie und echtes Interesse daran, unseren Kundinnen und Kunden zuzuhoren und sie kompetent zu unterstutzen
• Professionelles und losungsorientiertes Auftreten, besonders in herausfordernden Gesprachssituationen
• Erfahrung im Kundenservice ist ein groer Pluspunkt - wir freuen uns besonders uber Bewerbende, die bereits im Customer Care, Call Center oder Serviceumfeld gearbeitet haben
• Teamgeist und die Bereitschaft, Wissen, Erfahrungen und neue Erkenntnisse aktiv mit Kolleginnen und Kollegen zu teilen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; grundlegende Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit dem Computer sowie schnelles und prazises Schreiben an der Tastatur

UBER JYSK

Wir sind davon uberzeugt, dass unsere Mitarbeiter der Schlussel zu unserem Erfolg sind. Dank ihnen ist JYSK von einem einzigen Geschaft im Jahr 1979 zu einem internationalen Unternehmen mit mehr als 3.000 Filialen gewachsen. Deshalb ist es uns wichtig, unseren Mitarbeitern vielfaltige Chancen fur ihre personliche und berufliche Entwicklung zu geben. Mit der richtigen Einstellung eroffnen sich bei JYSK groartige Karrieremoglichkeiten.

Fur weitere Informationen besuche unsere Karriereseite.

Hinweis: In unseren Stellenanzeigen wird aus Grunden der besseren Lesbarkeit die mannliche Form der Anrede verwendet. Die weibliche/ diverse Form ist stets mit eingeschlossen, denn Menschen sind vielfaltig. Bei JYSK sind alle Menschen unabhangig von ihrem Geschlecht, Alter, Religion, Behinderung, ethnischer Herkunft oder sexueller Identitat willkommen.

Lies in unseren Datenschutzhinweisen mehr daruber, wie wir Deine Daten verarbeiten.