Account Manager (m/f/d)

Das Unternehmen

Gerade fur kleine Unternehmen muss es oft schnell gehen. Chancen warten nicht und Liquiditatsengpasse konnen uber Nacht entstehen. Um voranzukommen und zu wachsen, brauchen KMU Finanzierung, die genauso flexibel und reaktionsschnell ist wie sie selbst.

Genau deshalb haben wir iwoca gegrundet. Unsere smarte Technologie, moderne Datenanalyse und unser erstklassiger Kundenservice sorgen dafur, dass Unternehmer*innen schnell, sicher und kontrolliert handeln konnen - genau in den Momenten, in denen es darauf ankommt.

Wir haben bereits mehr als 150.000 Unternehmen mit uber 4,5 Milliarden Euro unterstutzt. Unser Team setzt alles daran, noch mehr Mittelstandler*innen zum Erfolg zu verhelfen - durch besseren Zugang zu Finanzierung und zusatzliche Services, die den Geschaftsalltag einfacher machen. Unsere Mission? Eine Million Unternehmen in ihren entscheidenden Momenten zu unterstutzen und so einen nachhaltigen Beitrag zu leisten- sowohl fur die Unternehmen selbst, als auch fur ihr wirtschaftliches Okosystem und die deutsche Gesamtwirtschaft.

Die Stelle

Als Account Manager*in bist du die direkte Schnittschnelle zu unseren Kund*innen und die Stimme von iwoca. Du betreust dein eigenes Portfolio von Neu- und Bestandskund*innen und unterstutzt eigenverantwortlich Unternehmer*innen wahrend unseres Kreditprozesses und der gesamten Kreditlaufzeit. Dabei legst du hochsten Wert auf Kundenservice und ermoglichst unseren Kund*innen durch deine Kommunikation die optimale Nutzung unserer Produkte.
Ein grundlegender Baustein fur unseren Erfolg ist es, Kund*innen und Partner*innen von unserer Mission zu uberzeugen und zu begeistern - das reicht bei unseren Kund*innen vom Frisorsalon bis zur Zahnarztpraxis und bei unseren Partner*innen von der Finanzberatung bis zu den Mitarbeiter*innen der Bankfiliale.

Die Anforderungen

Grundlegend:

• Zeigt Neugier im Umgang mit KI-Tools und Interesse daran, diese weiter zu erlernen. Du nutzt KI bereits sicher in der Praxis, um Probleme zu losen, effizienter zu arbeiten und die Qualitat deiner Arbeit zu verbessern. Dabei zeigst du ein gutes Gespur dafur, wann der Einsatz sinnvoll ist, und kannst deine Entscheidungen nachvollziehbar begrunden.

• Du begleitest Neukund*innen bei den Schritten fur einen erfolgreichen Vertragsabschluss und ubertriffst ihre Erwartungen, indem du auf individuelle Anliegen eingehst und zusammen mit Kund*innen den optimalen Einsatz fur unser Produkt findest.

• Du stellst sicher, dass unsere Kund*innen uber ihre individuellen Moglichkeiten und unsere Produktentwicklungen rasch informiert sind.

• Du verantwortest dein eigenes Portfolio an bestehenden und neuen Kund*innen.

• Du baust starke, langfristige Beziehungen zu deinen Kund*innen auf und hilfst ihnen dabei, ihre Geschaftsziele mit iwoca zu erreichen.

• Du hast ein gutes Verstandnis der Funktionsweise von Unternehmen, einschlielich ihrer wichtigsten Risiko- und Ertragsfaktoren.

• Durch dein regelmaiges Feedback zu Ruckmeldungen unserer Kund*innen, Verbesserungsmoglichkeiten unserer Prozesse oder neue Angebote unserer Wettbewerber nimmst du aktiv an der Weiterentwicklung von iwoca teil.

Das Wichtigste zu Dir:

Wir suchen Menschen, die smart, bodenstandig und motiviert sind und sich standig weiterentwickeln wollen. Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, trifft im Idealfall Folgendes auf Dich zu:

• Du hast Spa an der Kommunikation mit Kund*innen und lebst "Customer Centricity". Fur dich ist es die grote Motivation, Erfolge mit unseren Kund*innen zu erzielen.

• Du hast eine abgeschlossene kaufmannische Ausbildung / betriebswirtschaftliches Studium und kannst mit relevanter Berufserfahrung im Kundenservice punkten (Erfahrungen im Bankenumfeld oder einem Fintech sind ein Plus).

• Du bist ein echter Teamplayer und kannst das Team bei bereichsubergreifenden Projekten unterstutzen.

• Du bist hochmotiviert, organisiert, vertriebsorientiert und hast eine 'Hands-on-Mentalitat'.

• Du hast exzellente Kommunikationsfahigkeiten und ausgezeichnete Deutschkenntnisse. Auerdem bringst du Englischkenntnisse mit, sodass Meetings in unserem internationalen Team kein Problem fur dich sind.

• Eine selbststandige, teamorientierte und zuverlassige Arbeitsweise ist fur dich selbstverstandlich.

• Du besitzt die Fahigkeit, "uber den Tellerrand hinauszudenken", um Optimierungsvorschlage zu unseren Produkten, Systemen und Prozessen zu machen.

Das Gehalt

Wir rechnen mit einem Gehalt zwischen 36.000 und 44.000 fur diese Stelle. Uns ist es jedoch wichtig, dich fair zu bezahlen, also gib in deiner Bewerbung unbedingt deine Gehaltsvorstellungen an. Wir vergleichen Gehalter regelmaig mit den marktublichen Satzen und fuhren zusatzlich vierteljahrliche Performance- und Gehaltsreviews durch.

Die Kultur

Bei iwoca gewinnt die beste Idee. Unsere Kultur basiert auf eigenstandigem Denken, dem Hinterfragen von Annahmen und faktenbasierten Entscheidungen. Wir legen groen Wert auf Lernen und Weiterentwicklung und geben dir die Freiheit, dich in die Richtung zu entwickeln, in der du am wirkungsvollsten bist.

Wir sind ein Technologieunternehmen und glauben an das Potenzial von KI, uns schneller und besser arbeiten zu lassen. Wir schaffen die Voraussetzungen dafur, dass alle im Team jederzeit Zugriff auf die besten Modelle haben - und dass diese Modelle mit unseren Daten arbeiten konnen. Gleichzeitig unterstutzen wir dich dabei, den Umgang mit neuen Tools zu lernen und dich mit ihnen weiterzuentwickeln.

Die Buros

Wir geben uns viel Muhe, iwoca zu einem groartigen Arbeitsplatz zu machen:

• Buros in Berlin, Frankfurt, London und Leeds mit reichlich Snacks und Getranken

• Veranstaltungen und Clubs: Von Laufgruppen und Padel bis hin zu monatlichen Ping-Pong- und Billard-Turnieren

Die Benefits

• Ein smartes, motiviertes und internationales Team (wir vertreten uber 35 verschiedene Nationalitaten) mit einem unbandigen Growth-Mindset

• 26 Urlaubstage pro Jahr, plus ein freier Tag an deinem Geburtstag, die Moglichkeit, bis zu funf Urlaubstage zu kaufen oder zu verkaufen, sowie unbegrenzter (unbezahlter) Urlaub

• Ein 1-monatiges, voll bezahltes Sabbatical nach 4 Jahren bei iwoca

• Direkter Zugang zur Unterstutzung von zertifizierten Psycholog*innen mit unserem Partner OpenUp fur Teammitglieder, die emotionale oder mentale Unterstutzung brauchen

• Zuschuss zur Fitnessstudio-Mitgliedschaft: 25 fur Fit711 oder den Urban Sports Club

• 30 Zuschuss zum Deutschlandticket

• Betriebliche Altersvorsorge uber Canada Life

• Top-Standorte: In Frankfurt direkt in der Innenstadt, in Berlin mitten im Prenzlauer Berg

• Ein bezahlter Tag fur Freiwilligenarbeit, an dem du eine gemeinnutzige Organisation deiner Wahl unterstutzen kannst

• Voll ausgestattete Kuhlschranke in unseren Buros mit allem, was das Herz begehrt: von gesunden Snacks bis hin zu Nervennahrung fur den ganzen Tag

• "Summer Houses" im Suden Europas und "Winter Houses" in den Alpen - bisher ging's unter anderem nach Frankreich, Italien, Spanien und sogar noch weiter weg

• Corporate Benefits Rabatte

Und damit das Lernen nie aufhort, bieten wir:

• Ein personliches Budget zum Lernen und Weiterbilden fur alle

• Ein Budget fur Deutsch/Englisch-Unterricht

• Vortrage mit internen und externen Referent*innen fur das ganze Unternehmen

• Zugang zu Lernplattformen wie Treehouse

Nutzliche Links:

• Mehr Details und zusatzliche Benefits findest du unter iwoca Benefits & Richtlinien

• Hier findest du unser iwoca Willkommenspaket fur Interviews