Mitarbeiter:in im Support
Mitarbeiter:in im Supportteam fur Kassensysteme
Festanstellung, Voll- oder Teilzeit (mind. 25h/Woche) | Hannover (hybrid)
Uber Everfield
Everfield ist auf den Erwerb, die Entwicklung und den Ausbau von europaischen Software-Unternehmen in unterschiedlichen Markten spezialisiert. Wir stellen unseren Unternehmen jegliche strategischen Ressourcen zur Verfugung, die sie benotigen, um auf die nachste Wachstumsstufe zu gelangen. Unsere Mission ist es, ambitionierte Visionen zu verwirklichen, nachhaltiges Wachstum zu fordern und neue Chancen im europaischen Software-Okosystem zu erschlieen.
Die Unternehmen im Everfield-Okosystem bewahren ihre Teams, Marken und Standorte, um sich gezielt auf ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren: die Entwicklung innovativer Produkte und die umfassende Betreuung ihrer Kunden. Everfield bietet dabei gezielte Unterstutzung in den Bereichen Personalgewinnung und HR sowie Zugang zu einem Expertenteam, das auf den Aufbau und das Wachstum europaischer B2B-SaaS-Unternehmen spezialisiert ist und in finanziellen sowie operativen Belangen berat.
Seit der Grundung im Jahr 2022 ist Everfield in 9 Landern prasent - und wachst stetig weiter.
Uber Matrix POS
Matrix POS ist ein Technologieunternehmen, das sich auf Kassensysteme fur die Gastronomie spezialisiert hat. Bestehend aus flexiblen Hard- und Softwarelosungen bietet Matrix POS Gastronomen, Restaurants und Systemgastronomien einzigartige Moglichkeiten, ihren Betrieb effizienter zu gestalten und sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: ihre Gaste. Kunden wie kleine inhabergefuhrte Restaurants ebenso wie groe Gastronomieketten vertrauen bereits auf die individuell konfigurierbare Komplettlosung und das Expertenwissen von Matrix POS.
Matrix POS ist seit 2024 bei Everfield. Das Team befindet sich in Hannover, Deutschland.
Uber die Rolle
Du bist IT-Profi mit einem Faible fur praxisnahe Systeme? Du willst nicht nur Technik verstehen, sondern auch Kunden dabei helfen, ihre Prozesse stabil und effizient zu betreiben? Dann bist du bei uns genau richtig!
Deine Aufgaben:
Du bist erste:r Ansprechpartner:in fur unsere Kunden der Gastronomie und Hotellerie, und unterstutzt sie telefonisch kompetent.
Du ubernimmst den 1st Level Support fur unser Kassensystem Matrix POS und bearbeitest Storungen schnell und zuverlassig.
Du unterstutzt unsere Kunden bei technischen Herausforderungen - per Telefon, Videokonferenz oder Fernwartung via TeamViewer.
Du arbeitest eng mit Kolleg:innen aus dem 2nd und 3rd Level Support zusammen, um Losungen effizient umzusetzen.
Du schulst Gastronomen und ihre Teams, damit die Ablaufe in ihren Betrieben reibungslos funktionieren.
Wen wir suchen:
Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker) oder einen vergleichbaren technischen Background.
Du bringst ein starkes technisches Verstandnis mit und kannst Dich schnell in komplexe Systeme einarbeiten.
Du hast idealerweise erste Erfahrung im technischen Support oder im Umgang mit Software-/Hardware-Systemen.
Gastronomie-Erfahrung ist ein Plus, aber kein Muss.
Du bist hilfsbereit, lost gerne Probleme und unterstutzt unsere Kunden strukturiert und losungsorientiert.
Du hast ein offenes, kommunikatives Wesen und ein ausgepragtes Serviceverstandnis.
Du arbeitest gerne vor Ort zusammen im Team (mind. 3 Tage vor Ort).
Du verfugst uber exzellente Deutschkenntnisse und sprichst sicheres Englisch.
Auch wenn nicht jeder Punkt auf Dich zutrifft - uberzeuge uns mit Deinem Engagement, Deinen Skills und Deiner Leidenschaft fur IT & Kundenlosungen.
Und warum wir?
Attraktives Gehaltspaket inklusive Firmenhandy
Modern ausgestatteten Arbeitsplatz mit moderner Hard- und Software
Moglichkeit flexibel im Homeoffice zu arbeiten
Praxisnahe Einarbeitung in der Matrix POS Akademie
Teamorientiertes Miteinander auf Augenhohe
Bezuschusste Mittagessen in unserer Kantine
Tolle Teamevents und Firmenveranstaltungen
Bezuschussung von EGYM Fitness
Mitarbeiterrabatte uber benefits.me
Bewerbungsprozess:
Hier erfahrst Du, was dich erwartet und mit wem Du wahrend des Bewerbungsprozesses sprechen wirst.
Erstes Gesprach mit Everfield's Talent Acquisition Manager (0.5h)
Zweites Interview mit Matrix' Team Lead Support, Marvin (0.75h)
Finales Interview, ein Probetag vor Ort mit dem Matrix Support Team (6-8h)
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
