Onsite Support Engineer (Nuremberg, L1/L2 Support, Deutsch+Englisch)

D-ployist ein Unternehmen furITund Engineering Solutions mit Auftragen weltweit, einschlielich der Schweiz, Deutschland, Tschechien, Osterreich, Grobritannien sowie in den USA.

Wir sind stolz darauf, zahlreichen branchenfuhrenden Kunden herausragende, innovative Dienstleistungen anbieten zu konnen. Durch den Aufbau von Beziehungen und vertauensvollen Partnerschaften innerhalb derIT-Community, optimieren wir dieIT-Produktivitat unserer Klienten und tragen zum Erfolg und den Werten der Unternehmen bei.

Wir suchen engagierte, flexible und losungsorientierte Personlichkeiten, dievor Ort in Nurnbergarbeiten und Teil einer dynamisch wachsenden sowie internationalen Organisation werden mochten.

Aufgabenbereich

• First- und Second-Level-Support fur IT-Themen (Hardware, Software, mobile Gerate und Peripherie)
• Erste Ansprechperson vor Ort fur Endanwender bei IT-Problemen
• Bearbeitung von Incidents und Service Requests uber ein Ticketsystem (z. B. ServiceNow)
• Schnelle und professionelle Unterstutzung der Nutzer (vor Ort und remote)
• Sorgfaltige Dokumentation aller Vorgange und Losungen im Ticketsystem
• Unterstutzung beim IT-Onboarding neuer Mitarbeitender (Einrichtung von Equipment, Einweisung)
• Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von IT-Services