(Junior) Account Manager (m/w/x)
Your Mission
- Markt- und Produktexpertise aufbauen: Du wirst Expert:in fur kleine Firmenflotten und kennst unser Produktportfolio sowie den Markt im Detail.
- Bestandskunden erfolgreich betreuen: Du verantwortest ein eigenes Kundenportfolio und sorgst fur ein durchgangig positives Kundenerlebnis - von der aktiven Betreuung bis zur langfristigen Bindung.
- Account Retention: Verlangerungen und Retention starken: Du begleitest Kund:innen bei der Verlangerung bestehender Abonnements oder beim Abschluss von Folgeabos und setzt gezielte Manahmen zur Steigerung der Kundenloyalitat um.
- Prozesse weiterentwickeln: Du identifizierst Optimierungspotenziale, bringst eigene Ideen ein und unterstutzt bei der Einfuhrung und Verbesserung effizienter Prozesse.
- Teamubergreifend zusammenarbeiten: In enger Zusammenarbeit mit dem Small Accounts Team, dem Growth Team und weiteren Schnittstellen tragst du zu einem reibungslosen und konsistenten Kundenerlebnis bei.
Your Profile
Must have:
- Abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung - alle Levels willkommen
- Erste Erfahrung im Kundenkontakt - ob Customer Success, Sales, Hotellerie oder Call Center: du weit, wie man Kunden begeistert und langfristig bindet
- Starke Kommunikation schriftlich wie mundlich - klar, freundlich und verbindlich
- Empathie und Customer-First-Mindset - du lost Probleme konsequent aus Kundensicht
- Resilienz und Problemlosungskompetenz - auch in schwierigen Situationen bleibst du losungsorientiert und behaltst die Kundenbeziehung im Blick
- Flieendes Deutsch und sicheres Englisch
Nice to have:
- Sales-Motivation: du denkst nicht nur in Support, sondern auch darin, wie du Kunden zu Anschlussvertragen oder zusatzlichen Fahrzeugen bewegst
- Erfahrung im Retention-Management oder mit Churn-Situationen
- Affinitat zur Automobilbranche oder Interesse an nachhaltiger Mobilitat
- Kenntnisse in CRM-Tools (z.B. Salesforce, Zendesk o.a.)
- Erste Erfahrung in der Zusammenarbeit mit anderen Departments
WHY FINN
Shared Success (VSOP Finanzbeteiligung): Wir gewinnen gemeinsam. Uber unser Virtual Stock Option Program profitierst du direkt vom langfristigen Wertwachstum und dem Erfolg von FINN.
Fuel your Growth (1.500 Weiterbildungsbudget): Stillstand ist keine Option. Mit deinem jahrlichen Development-Budget in Hohe von 1.500 fur Fortbildungen und Seminare entscheidest du selbst, wie du dich personlich und professionell weiterentwickelst.
- Family First (Kita-Zuschuss & Flexibilitat): Wir unterstutzen dich und deine Familie. Profitiere von einem monatlichen Zuschuss zur Kinderbetreuung, exklusiven Zugangen zu Kita-Platzen in Munchen sowie maximaler Flexibilitat, um Berufs- und Familienleben stressfrei zu vereinbaren.
Betriebliche Altersvorsorge (bAV): Wir denken an deine Zukunft. FINN bezuschusst deine betriebliche Altersvorsorge mit einem starken Arbeitgeberanteil von 66 %.
- Experience our Product (25% Auto-Abo Rabatt): Werde selbst zum FINN-Driver! Du erhaltst einen satten Mitarbeiterrabatt von 25% auf dein Auto-Abo oder nutzt alternativ unser attraktives Fahrrad-Leasing (Bike-Leasing).
Health & Mindset (Sport & Gesundheit): Deine Energie ist unser Antrieb. Profitiere von einer subventionierten EGYM Wellpass-Mitgliedschaft fur Fitness und Sport sowie professionellem Mental Health Support.
- Munich Office Life: Barista-Kaffee auf Knopfdruck, Matcha und der legendare Obstkorb erwarten dich in unserem modernen Headquarter in Munchen. On top gibt es einen taglichen Lunch-Zuschuss fur dein Mittagessen.
Team Spirit & Corporate Events: Wir sind mehr als nur Kolleg:innen. Ob Sommer-Events am See oder einfach ein entspannter After-Work-Drink. Wir feiern unsere Meilensteine bei regelmaigen Teamevents gemeinsam.
About Us
Gleiche Chancen fur Alle
FINN steht fur die Chancengleichheit aller ein. Wir begruen und feiern Vielfalt und setzen uns dafur ein, ein inklusives Arbeitsumfeld fur alle Mitarbeiter:innen zu schaffen. Wir stehen allen Personengruppen offen, unabhangig von Alter, Hautfarbe, Herkunft, Ethnizitat, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentitat und/oder -ausdruck, Familienstand oder anderen gesetzlich geschutzten Merkmalen.
Zusatzlich profitierst du von virtuellen Anteilen am Unternehmenserfolg (VSOP - Virtual Stock Option Plan).
Deine individuelle Einstufung innerhalb dieser Spanne erfolgt im Rahmen des Bewerbungsprozesses und orientiert sich an deiner Erfahrung, Qualifikation sowie deinen spezifischen Fachkenntnissen. Die genannte Spanne entspricht unserer aktuellen Planung zum Zeitpunkt der Veroffentlichung; wir behalten uns kunftige Anpassungen im Rahmen der Marktentwicklung vor.
Bereit fur die Mobilitat der Zukunft? Bewirb dich jetzt!
Komm an Board und werde Teil unserer Hyper-Growth-Story!
Dein First Point of Contact ist Louisa - wir halten die Wege kurz und begleiten dich Schritt fur Schritt. Alles, was du uber unseren Bewerbungsprozess und unsere Unternehmenskultur wissen musst, erfahrst du direkt in Careers @FINN.
