Praktikant - Customer Operations & Process Optimization (f/m/x)

CarOnSale ist ein Start-Up im Herzen von Berlin. Als Tech-Unternehmen haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, reibungslose digitale Prozesse im Automobilhandel europaweit zu ermoglichen. Sei dabei und entwickle mit uns neue, innovative Losungen fur den B2B-Bereich.

Deine Aufgaben:

• Du treibst die Weiterentwicklung unserer After-Sales-Prozesse konzeptionell voran - von der Zahlungsabwicklung uber den Dokumentenversand bis hin zur Reklamationsbearbeitung und dem Kundensupport
• Du gestaltest unseren Customer Care Bereich strategisch neu: durch den gezielten Einsatz von KI-Tools und Automatisierungslosungen machst du Prozesse effizienter, skalierbarer und kundenorientierter
• Du analysierst bestehende Ablaufe datenbasiert, leitest Verbesserungsmanahmen ab und entwickelst Tools zur operativen Steuerung
• Du erstellst Prasentationen und Reportings zur Kommunikation von Performance-Kennzahlen und strategischen Initiativen an das Management
• Du arbeitest eng mit angrenzenden Bereichen zusammen und ubernimmst Dokumentation sowie die Begleitung von Projekten zur Prozessoptimierung im Customer Care

Dein Profil:

• Du studierst Betriebswirtschaftslehre, Volkswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften oder einen verwandten Bereich oder hast bereits einen Abschluss
• Du hast bereits erste gesammelte Berufserfahrung (auch durch Praktika) im Consulting, Business Development, Venture Capital oder Investment Banking ist von Vorteil
• Du kombinierst strategisches und analytisches Denken mit einer praktischen Herangehensweise
• Du bist hoch motiviert und verfugst uber ausgezeichnete Kommunikationsfahigkeiten
• Du bist versichert in Excel und PowerPoint. Du gehst proaktiv und eigenstandig an die Arbeit
• Du hast sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse (Min. C1)

Warum wir?

• Das Wichtigste zuerst: Ab Tag 1 spielst Du bei uns eine tragende Rolle, denn gemeinsam mit Dir wollen wir den europaischen Automobilmarkt revolutionieren
• Wachstum und Entwicklung: Deine Entwicklung steht im Fokus! Profitiere von einem attraktiven Gehaltsmodell, einem umfangreichen Onboarding-Programm, regelmaigen Feedback-Zyklen und individuellen Coachings
• Werde ein echter COSie: Werde Teil unseres COS-Teams und geniee jede Menge Spa, viele tolle Teamevents und unseren einzigartigen COS-Teamgeist
• Stay healthy and fit: Bei uns bleibst Du fit und erhaltst einen Zuschuss zum Fitness-Abo
• Fruit & Drinks: Greife zu und bediene Dich an unserem frischen Obst sowie kostenfreien Getranken
• Moderne Ausstattung: Du erhaltst von uns einen Laptop fur mobiles Arbeiten