Key Account Manager - Enterprise Gastronomie (deutschsprachig, Berlin, m/f/x)

Lightspeed sucht einen erfahrenen, strategisch denkenden Key Account Manager (m/w/x), der/die unsere wichtigsten Enterprise-Kunden im Gastronomie-Segment langfristig entwickelt, begeistert und eng begleitet.

In dieser Rolle agierst du als zentrale Ansprechperson fur unsere groten Hospitality-Kunden in der DACH-Region. Du bist verantwortlich fur das Wachstum, die Produktnutzung und das Stakeholder-Management innerhalb deines Portfolios - mit dem Ziel, echte Business-Partnerschaften aufzubauen. Dabei nutzt du Daten, Feedback und deine SaaS-Expertise, um Mehrwert auf Enterprise-Level zu schaffen.

*** Bitte beachte, dass diese Rolle in Berlin, Deutschland besetzt wird & einem hybriden Arbeitsmodell folgt.***

Was du bei uns machst:

• Du agierst als Hauptansprechpartner*in fur unsere groten und wichtigsten Kunden in der Gastronomie
  
  

• Du entwickelst und steuerst strategische Account-Plane zur Forderung von Wachstum, Retention und Produktausschopfung
  
  

• Du arbeitest proaktiv an der Produktakzeptanz und stellst sicher, dass der Net Revenue Retention (NRR) in deinem Portfolio steigt
  
  

• Du planst und fuhrst vierteljahrliche Business Reviews und Erfolgsplane durch
  
  

• Du analysierst Nutzungsdaten, Go-Live-Milestones und Health Scores, um Risiken fruhzeitig zu erkennen und zu adressieren
  
  

• Du baust starke, vertrauensvolle Beziehungen zu C-Level- und operativen Stakeholdern auf - mit dem Ziel, Lightspeed als langfristigen strategischen Partner zu etablieren
  
  

• Du arbeitest funktionsubergreifend mit Product, Customer Success, Implementation und Support, um eine exzellente Customer Experience sicherzustellen
  
  

Was du mitbringst:

• 3-5+ Jahre Erfahrung im Account Management oder Strategischem Customer Success im B2B SaaS-Umfeld, idealerweise mit Enterprise-Kunden
  
  

• Du bringst ein tiefes Verstandnis fur SaaS-Metriken (NRR, Product Adoption, Expansion, Renewals, Churn) mit und nutzt sie zur Portfoliosteuerung
  
  

• Du hast ein starkes Gefuhl von ownership, bist hands-on, datengetrieben und gleichzeitig stark in der Beziehungspflege
  
  

• Du hast Erfahrung im Umgang mit mehrstufigen Stakeholder-Strukturen und bewegst dich souveran zwischen C-Level, Ops und Tech
  
  

• Du sprichst verhandlungssicher Deutsch und Englisch
  
  

• Kenntnisse in der Gastronomie-, POS- oder Hospitality-Tech-Branche sind ein Plus, aber kein Muss

Was du von Lightspeed erwarten kannst:

• Work from Anywhere: Arbeite bis zu 60 Tage im Jahr remote - weltweit
  
  

• Modernes Arbeiten: hybrides Modelle, was Flexibilitat bietet
  
  

• Aktienbeteiligung: Nimm am Lightspeed Stock Option Program teil
  
  

• 400 Health & Wellness Budget: Fur deine physische und mentale Gesundheit
  
  

• Mental Health Support via Modern Health App
  
  

• Weiterbildung mit System: LinkedIn Learning, internes Karriere-GPS & externe Trainings
  
  

• Impact-orientiertes Umfeld: Kleines, agiles Team mit globaler Vision
  
  

#LI-KT1

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Lightspeed is building communities through commerce, and we need people from all backgrounds and lived experiences to do that. We were founded in 2005, in Montreal's gay village and our original members were all part of the LGBTQ+ community. The ethos of our business has been about inclusion from the very beginning, and we strive to provide a workplace where everyone belongs.

Who we are:

Powering the businesses that are the backbone of the global economy, Lightspeed's one-stop commerce platform helps merchants innovate to simplify, scale, and provide exceptional customer experiences. Our cloud commerce solution transforms and unifies online and physical operations, multichannel sales, expansion to new locations, global payments, financial solutions, and connection to supplier networks.

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