Key Account Manager, Operativ (m/w/d)
Job Req Number: 106755
Arbeitszeitmodel: Vollzeit
Division: DEU - DSV Road GmbH (Road)
Standort: Krefeld
Manager: Maximilian Kappenstein
Bewerbungsfrist:
Du weit, wie man komplexe Ablaufe steuert und Kunden nachhaltig begeistert?
Dann bist du bei der DSV Road in Krefeld als Control Tower Specialist, European Control Tower (m/w/d) / Grokundenbetreuer (m/w/d) genau richtig!
In dieser Schlusselrolle verbindest du Kundenservice mit operativer Exzellenz und sorgst dafur, dass unsere groten Kunden jederzeit bestens betreut sind. Du bist das zentrale Bindeglied zwischen Kunden, Prozessen und Lieferketten - und tragst aktiv zur Qualitat und Effizienz unserer Logistiklosungen bei.
Deine Anstellung erfolgt bei der Schenker Deutschland AG.
Deine Benefits *
- Finanzielle Benefits: Vermogenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiter-Masterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad, Jubilaumszahlungen
- Gesundheit und Mobilitat: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhangig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung
- Onboarding und Team: Eine umfangreiche Einarbeitung und einen individuellen Einarbeitungsplan
- Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit groem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player
- Flexibilitat: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten
- Weiterentwicklung: Regelmaige Fortbildungen und Schulungen, E[1]Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fahigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Individuelle Programme sind ebenso moglich.
Deine Tatigkeiten
- Zentraler Ansprechpartner (Single Point of Entry) fur unsere nationalen und internationalen Grokunden
- Uberwachung der Lieferkette und Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter SOP-Standards
- Kontrolle des Auftragseingangs sowie der definierten Arbeitsprozesse
- Taglicher Kundenservice, inklusive Reklamations- und Schadenabwicklung sowie Zollabfertigung
- IT-gestutztes, proaktives Sendungsverfolgung uber ZAS & myDSV
- Erstellung und Aufbereitung von KPIs, Reportings und Analysen
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann fur Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Grokundenbetreuung / im Vertrieb sowie im operativen Tagesgeschaft
- Kenntnisse innerhalb der Logistikbranche, idealerweise im Bereich Landverkehre
- Hohe Sozialkompetenz, Kundenorientierung und gute kommunikative Fahigkeiten
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprache von Vorteil
- Sicherer Umgang in den MS Office Programmen
Dein Ansprechpartner
Selena Akdas-Kluschewski
HR Specialist, Recruiting DACH
https://www.dsv.com/de-de/karriere
Bitte bewirb dich mit deinen vollstandigen Bewerbungsunterlagen uber das System.
Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berucksichtigt.
* Je nach Standort oder Division konnen die Benefits variieren.
DSV - Globaler Transport und Logistik
Bei DSV zu arbeiten bedeutet, in einer anderen Liga zu spielen.
Als weltweit fuhrendes Unternehmen im Bereich Transport und Logistik sind wir auf einer auergewohnlichen Wachstumsreise. Lass uns gemeinsam weiterwachsen - durch Innovation, Digitalisierung und den Ausbau unserer Erfolge.
Mit fast 160.000 Kolleg:innen in uber 90 Landern arbeiten wir jeden Tag daran, verlassliche Dienstleistungen zu bieten, die Bedurfnisse unserer Kund:innen zu erfullen und ihnen zu helfen, ihre Ziele zu erreichen. Wir wissen, dass wir das am besten schaffen, indem wir neue Talente, frische Perspektiven und ambitionierte Menschen wie dich ins Team holen.
Leistung liegt bei DSV in der DNA. Wir arbeiten nicht nur - wir mochten die Zukunft der Logistik gestalten. Dieser Anspruch treibt eine dynamische Umgebung an, die auf Zusammenarbeit mit echten Teamplayern, Verantwortungsbewusstsein und Tatkraft basiert. Wir schatzen Vielfalt, leben kulturelle Offenheit und respektieren die Wurde und Rechte jedes Einzelnen. Wenn du etwas bewegen willst, das Vertrauen unserer Kund:innen gewinnen und deine Karriere in einem zukunftsorientierten Unternehmen vorantreiben mochtest - dann bist du hier genau richtig.
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