Du bist ein*e erfahrene*r und strategische*r Account Manager*in mit einer ausgepragten "Service zuerst"- und analytischen Denkweise? Reizt dich eine abwechslungsreiche und herausfordernde Rolle in einem der am schnellsten wachsenden Unternehmen Europas? Wenn ja, dann freuen wir uns auf ein Gesprach mit dir!

Deine Aufgaben

Unser Account Management Team ist das Herz und die Seele von Wolt und stellt den Erfolg all unserer bestehenden Restaurant Partner und von Wolt in Deutschland sicher. Da Wolt sowohl im Umfang als auch im Angebot wachst, muss die Starke unserer Account Management Abteilung entsprechend wachsen.

Als Mitglied des Account Management Teams beherrschst du die Kernfunktionen des Account Managements, einschlielich des Aufbaus starker Beziehungen zu unseren Handlern, der Beantwortung von Anfragen unserer Partner und der Identifizierung neuer Moglichkeiten bei bestehenden Restaurant Partnern. Du interagierst mit Handlern, betreust diese und stellst sicher, dass ihre Erfahrung reibungslos ist und sie fur den Erfolg gerustet sind!

Deine taglichen Aufgaben:

Betreue dein eigenes Restaurant Portfolio:

• Sei verantwortlich fur die gesamte Beziehung zu den Restaurants nach dem Onboarding, einschlielich:
• Starke Analyse der Portfolio-Performance und regelmaige Qualitats- und Zufriedenheit Kontrollen.
• Kontaktaufnahme mit Restaurant Partnern per Telefon.
• Bereitstellung von analytischem After-Sales-Support zur Verbesserung der Performance unserer Handler.
• Aufbau starker Kundenbeziehungen durch regelmaige Kommunikation.
• Berichterstattung uber den Status der Konten.
• Vorstellung neuer Services und Marketingkampagnen bei bestehenden Partnern.

Beziehungsmanagement: Fungieren Sie als wichtiger Kommunikator zwischen unseren Operations und Restaurant Partnern.

Kooperationen: Arbeiten Sie eng mit dem Marketing Team zusammen, um Kampagnen gemeinsam mit Restaurant Partnern zu planen und umzusetzen.

Marktanalyse: Analysieren Sie den lokalen Markt fortlaufend.

Marktbeobachtung: Beobachten Sie aktiv die Aktivitaten unserer Wettbewerber und berichten Sie daruber.

Unsere bescheidenen Erwartungen

• Sprachkenntnisse: Flieend in Deutsch, konversationssicher in Englisch
• Erfahrung: 2+ Jahre Erfahrung im Account Management, Vertrieb, Projektmanagement, Kundensupport, Consulting oder Marketing
• Leistung: Fahigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld Ergebnisse zu liefern
• Interpersonelle Fahigkeiten: Starke (mundliche und schriftliche) Kommunikationsfahigkeiten mit der Fahigkeit, Beziehungen aufzubauen. Exzellente zwischenmenschliche Fahigkeiten mit der Fahigkeit, den Ton an die Zielgruppe anzupassen.
• Vertrieb: Verstandnis von Vertrieb Prinzipien und Fahigkeit, eine exzellente Partner Erfahrung zu bieten
• Zeitmanagement: Gute Zeitmanagement Fahigkeiten mit einer problemlosungsorientierten Einstellung
• Eigeninitiative: Hohes Verantwortungsbewusstsein und Proaktivitat
• Tools: Kenntnisse oder Vorerfahrung mit analytischen Dashboards (z. B. Looker, Power BI) oder datengestutzter Entscheidungsfindung. Fortgeschrittene Kenntnisse in Microsoft Excel / Google Sheets

Was wir bieten

• Dynamisches Umfeld: Eine Gelegenheit, in einem schnell wachsenden Technologieunternehmen mit Startup-Mentalitat zu arbeiten.
• Wirkungsvolle Arbeit: Die Chance, einen bedeutenden Einfluss auf das Wachstum und den Erfolg unserer Einzelhandelspartner zu nehmen.
• Kollaborative Kultur: Eine unterstutzende und inklusive Teamkultur, die Innovation und kontinuierliche Verbesserung schatzt.
• Professionelles Wachstum: Moglichkeiten zur personlichen und beruflichen Weiterentwicklung innerhalb einer globalen Organisation.

Nachste Schritte

Nachdem einer unserer Talent Acquisition Partner deine Bewerbung gepruft hat und feststellt, dass Du die erforderlichen Kriterien erfullen, wirst du zu den folgenden Schritten eingeladen:

• Kennenlerngesprach (Du lernst Wolt kennen und Wolt lernt Dich kennen)
• Gesprach mit Deinem potenziellen Manager
• Zeig uns, warum Du der beste Kandidat fur die Stelle bist! (Case Study)
• Abschlieendes Gesprach, in dem wir sicherstellen, dass wir perfekt zueinander passen.