ERP Professional Services Manager (m/w/d)

ERP Professional Services Manager (m/w/d)

Standort: Freiburg

trend SWM gehört zur internationalen ApteanGruppe, einem der weltweit führenden Anbieter von branchenspezifischer Unternehmenssoftware für ERP und SupplyChainLösungen mit Hauptsitz in den USA.

Aptean unterstützt Unternehmen weltweit bei der digitalen Transformation ihrer Geschäftsprozesse. Unsere Lösungen werden in zahlreichen Branchen eingesetzt – von der Lebensmittelproduktion bis zur Fertigungsindustrie.

Mit rund 4.000 Mitarbeitenden, über 80 Softwareprodukten und einer globalen Kundenbasis entwickeln wir innovative Softwarelösungen, die Unternehmen helfen, ihre Prozesse effizienter und zukunftsfähig zu gestalten.

Innerhalb der ApteanGruppe entwickelt trend SWM ein spezialisiertes ERPSystem für industrielle Unternehmen und unterstützt Kunden bei der Digitalisierung und Optimierung ihrer Geschäftsprozesse.

Über die Position

Als ERP Professional Services Manager sind Sie für die strategische und technische Weiterentwicklung unseres ERP-Systems verantwortlich.

Sie leiten ein Team von Entwicklern und technischen Spezialisten und verantworten die Planung und Umsetzung von Entwicklungsprojekten. Gleichzeitig stellen Sie sicher, dass neue Anforderungen aus Kundenprojekten und Marktbedürfnissen strukturiert und effizient in die Produktentwicklung integriert werden.

In dieser Rolle verbinden Sie Teamführung und Produktentwicklung. Sie stellen sicher, dass unser ERP-System technologisch auf dem neuesten Stand bleibt und gleichzeitig optimal die praktischen Anforderungen unserer Kunden unterstützt.

Sie arbeiten eng mit Entwicklung, Projektmanagement, Support und Kunden zusammen und leisten einen entscheidenden Beitrag zur nachhaltigen Weiterentwicklung unserer Plattform.

Ihre Aufgaben

• Führung und Weiterentwicklung eines Teams von Entwicklern und technischen Spezialisten
• Planung, Priorisierung und Steuerung von Entwicklungsaktivitäten
• Organisation der Zusammenarbeit zwischen Entwicklung, Projektmanagement und Support
• Überwachung der Projektleistung anhand von KPIs unter Sicherstellung von Qualität, Terminen und Budget
• Etablierung und Pflege von starken Projektgovernance-Strukturen und Lieferstandards
• Steuerung von Ressourcenplanung, Kapazitätsmanagement und Priorisierung über mehrere Projekte hinweg
• Aufbau und Pflege starker Kundenbeziehungen zur Sicherstellung hoher Zufriedenheit und langfristiger Partnerschaften
• Konzeptionelle Weiterentwicklung unseres ERP-Systems, einschließlich der Definition neuer Module und Erweiterungen
• Analyse von Kundenanforderungen sowie Bewertung in Hinblick auf technische Machbarkeit und strategische Produktentwicklung
• Unterstützung von Projektmanagern und Consultants in komplexen Projektsituationen

Ihr Profil

• Mehrjährige Erfahrung in ERP-Projekten, idealerweise in Professional Services, Consulting oder Delivery
• Nachgewiesene Erfahrung in der Führung technischer Teams sowie in der Leitung von kundenorientierten Projekten
• Erfahrung mit Projektmanagement, Governance-Frameworks und KPI-basierter Steuerung
• Ausgeprägte Stakeholder-Management- und Kommunikationsfähigkeiten, sowohl gegenüber technischen als auch geschäftlichen Zielgruppen
• Starke organisatorische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz mit lösungsorientierter Denkweise
• Erfahrung in internationalen oder Matrixorganisationen von Vorteil
• Kenntnisse in ERP-bezogenen Technologien (z. B. Datenbanken, Integrationen, APIs) sind vorteilhaft, aber nicht der Hauptfokus
• Fundiertes Verständnis von Softwarearchitekturen, Datenbankstrukturen, Systemintegration und Schnittstellen
• Idealerweise Kenntnisse in SQL, XML, REST-APIs und ERP-Systemarchitekturen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Angebot

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit attraktivem Vergütungspaket sowie Vorsorge und Sozialleistungen.
• Strukturierte Einarbeitung mit TrainingontheJob, internen Schulungen und umfangreicher Dokumentation.
• Weiterbildungsmöglichkeiten über Ihr Team sowie über die Aptean University.
• Flexible Arbeitszeiten.
• 30 Tage Urlaub.
• JobRad.
• Firmenwagen, auch zur privaten Nutzung.
• Gemeinsame Firmenevents.
• Arbeitsort in Freiburg in einem modern eingerichteten Büro.

About Aptean

At Aptean, our mission is to solve tomorrow’s unique challenges today with unrivaled,
purpose-built software and superior customer experiences from people who care.
Aptean is a global provider of mission-critical, industry-specific software solutions.
Aptean’ s purpose-built ERP and supply chain management solutions help address the
unique challenges facing process and discrete manufacturers, distributors and other
focused organizations. Aptean’ s compliance solutions are built for companies serving
specific markets such as finance, healthcare, biotech and pharmaceuticals, over10,000
highly specialized organizations in more than 20 industries and 80 countries rely on
Aptean to streamline their everyday operations.

“At Aptean, our global and diverse employee base is our greatest asset. It is through
embracing and understanding our differences that we are able to harness our individual
power to maximize the success of our customers, our employees and our company.” –
TVN Reddy

Aptean pledges to promote a company culture where diversity, equity and inclusion are
central. We are committed to applying this principle as we interact with our customers,
build our teams, cultivate our leaders and shape a company in which any employee can
succeed, regardless of race, color, sex, national origin, sexuality and gender identity,
religion, disability or age. Celebrating our diverse experiences, opinions and beliefs
allows us to embrace what makes us unique and to use this as an asset in bringing
innovative solutions to our customer base.