Erstellt am 12. Juni 2026
Customer Support Officer (M/F/D) - German Speaking - Based in Paris
WINAMAX
Germany
Vollzeit
Reference: 113_603704_3ffbec56-1cdb-4597-9e5f-8eb00e2204f0
Mitten im Herzen von Paris treiben wir die Weiterentwicklung der Online-Gaming-Industrievoran. Als fuhrender Anbieter fur Poker und Sportwetten in Frankreich - mit 350.000aktiven Pokerspielern und 600.000 Sportwettern monatlich - sind wir bereits in Spanienund Deutschland vertreten und bald auch in Italien und Portugal aktiv. Unser Anspruch: einauergewohnliches Spielerlebnis auf technischem, kreativem und qualitativemSpitzenniveau. Innovation, Zusammenhalt und Zugehorigkeit pragen unsere einzigartige,multikulturelle Unternehmenskultur.
Und vielleicht liegt deine Zukunft im Gaming?
STELLENBESCHREIBUNG
Als Teil des Winamax-Kundenservice, dem Ruckgrat der Zufriedenheit unserer Spieler, bist du dafur verantwortlich, ihre Anfragen und Nachrichten zu bearbeiten: Auskunfte, Kontoangelegenheiten, Reklamationen ...
Dein Ziel: das Spielerlebnis optimieren, ein besseres Verstandnis unserer Poker- und Sportwettenangebote fordern und die Nutzung der bereitgestellten Systeme erleichtern.
Deine Hauptaufgabe erstreckt sich uber alle Kanale, auf denen wir mit unseren Kunden kommunizieren: E-Mail, soziale Netzwerke, Online-Events und Live-Veranstaltungen.
Du bist ein zentraler Bestandteil unserer Markenwahrnehmung. Wenn ein Spieler mit dem Service und der Aufmerksamkeit, die er von Winamax erhalt, zufrieden ist, dann ist das dein Verdienst - gemeinsam mit deinem Team im Kundenservice!
GESUCHTES PROFIL
Interesse an Poker, Sportwetten oder beidem!
Auerdem bringst du mit:
- Exzellente Deutschkenntnisse (Zweisprachiges Deutsch erforderlich): einwandfreie schriftliche und mundliche Ausdrucksfahigkeit
- Hohe Einsatzbereitschaft, Reaktionsfahigkeit und Sorgfalt
- Sicherer Umgang mit Office-Tools
Deine Erfolgsfaktoren fur diese Position:
- Ausgepragte Kundenorientierung
- Teamgeist
Deine personliche Situation erlaubt es dir, dauerhaft und zuverlassig im rotierendenSchichtsystem des Kundenservice zu arbeiten: 7-15 Uhr, 15-23 Uhr, 23-7 Uhr, inklusive mehrerer Wochenenddienste pro Monat.
RAHMENBEDINGUNGEN
- Ideale Einstiegsposition
- Befristeter 12MonatsVertrag, Start asap
- Arbeitsort: Paris (innerstadtisch)
- Sofortige Verfugbarkeit erwunscht
- 35StundenWoche im Schichtsystem, inklusive Nacht- und Wochenenddiensten
- Fixgehalt + motivierender variabler Anteil
RECRUITING-PROZESS
Ablauf:
- Erstgesprach per Videocall (15-30 Minuten)
- Schriftlicher Test (45 Minuten)
- Personliches Interview mit Alexis (Head of Customer Support) und Mathieu (Head of Quality Control) - 60 Minuten
Wir bitten Sie darum, uns Ihren Lebenslauf auf Englisch zu schicken.
Um eine optimale Candidate Experience sicherzustellen, dauern unsere Recruiting-Prozesse im Schnitt 2 bis 4 Wochen.
WARUM UNS BEITRETEN?
Neben unserer Welt aus Poker und Sportwetten bieten wir dir noch viele weitere Vorteile:
- Eine einzigartige, multikulturelle Unternehmenskultur
- Eine 4-Tage-Woche fur den Groteil unserer Teams
- Ein modernes, kollegiales Arbeitsumfeld im Herzen von Paris (Rooftop mit Blick auf den Eiffelturm, Gaming-Raum, Fitnessstudio ...)
- Attraktive interne Entwicklungsmoglichkeiten
- Ein lebendiges Unternehmensleben mit regelmaig organisierten Events (Pokerturniere, Themenabende, Sommer-Barbecues ...)
- Gewinn- und Erfolgsbeteiligung
- Zugang zu unserem Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm (Empfehlungsbonus von bis zu 5.000 )
- Betriebsrestaurant (oder Essenszuschuss)
- Eine sehr gute betriebliche Krankenversicherung
- 6 Wochen bezahlter Urlaub
VORTEILE
