Einsteiger / Quereinsteiger IT - Junior Support Engineer (m/w/d)

Einsteiger / Quereinsteiger IT Junior Support Engineer (m/w/d), Vollzeit, Home-Office Moglichkeit

Du setzt Dich gerne mit komplexen Software Supportanfragen auseinander und findest immer eine perfekte Losung? Datenbanken, Serverbetriebssysteme und Queries in SQL sind fur Dich kein Hexenwerk? Du lebst den Gedanken es gibt nichts, was man nicht lernen kann? Dann ist der Weg zu unserem Support-Team fur Dich offen!

AUFGABEN

• Betreuung unserer Partner und Kunden bei Supportanfragen 2nd and 3rd Level (D /EN) rund um unsere ECM-Software DocuWare
• Qualifizierung, Analyse der komplexen Fragestellungen in virtuellen und cloudbasierten Umgebungen
• Bereitstellung von individuellen Losungen, teilweise in Zusammenarbeit mit Teamkollegen
• Bearbeitung der Anfragen unter Verwendung von Remote Tools, Mail und Telefon (keine Callcenter-Tatigkeit)
• Dokumentation der Bearbeitungsschritte im zentralen Ticket-System
• Abstimmung und Zusammenarbeit mit der Software-Entwicklung und Produktmanagement

BACKGROUND

• Abgeschlossene Ausbildung zum/r Fachinformatiker/in, IT-Informatikkaufmann/frau oder eine ahnliche Ausbildung
• Wir freuen uns auch uber motivierte Quereinsteiger!
• Erste Erfahrungen im Kunden-/ IT-Support
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows Client- und Server-Betriebssystemen
• Gute Kenntnisse in Datenbanken (z.B. MS-SQL, Oracle, MySQL) und Microsoft Webserver
• Idealerweise Kenntnisse beim Erstellen von Queries in SQL
• Gute kommunikative Fahigkeiten in deutscher und englischer Sprache
• Service- und kundenorientiertes Auftreten

BENEFITS

Es gibt viele gute Grunde um Teil des Teams zu werden.

Die Unternehmenskultur bei unserem Kunden ist nur einer davon.
Im Team profitierst auch Du von diesen Vorteilen:

• Weltweit verteilte, internationale Teams: Du triffst uns in Germering, New York, Sofia oder vielen anderen Locations
• Flexibler Arbeitsort und Arbeitszeit: Du arbeitest mobil oder in unserem modernen Buro dabei teilst Du Dir deine Arbeitszeit flexibel ein
• Individuelle Forderung: Individuelle Einarbeitung, Prasenzschulungen und eine fest eingeplante Arbeitszeit fur Weiterbildungen bringen Dich voran (u.a. Kongresse, Udemy Kurse)
• Gelebte Work-Life-Balance: Neben 30 Urlaubstagen im Jahr bieten wir Dir ein breites Sport- und Massageangebot, Kicker-Tisch und einen entspannenden Lounge-Bereich
• Gesunde Ernahrung: Zusammen genieen wir Fairtrade Kaffee mit Bio-Milch, Snacks und frisches Obst alles kostenlos sowie bezuschussten Lunch aus dem Foodji-Kuhlschrank
• Gute Erreichbarkeit auf allen Wegen: Komm ins Buro mit dem geleasten E-Bike (Jobrad), per S-Bahn oder uber die Autobahnen A96/A99 (Dein E-Auto kannst Du vor Ort kostenlos laden)
• Team-Spirit: Regelmaige Mitarbeiter- und Teamevents virtuell oder vor Ort sorgen fur Zusammenhalt
• Wir nutzen und unterstutzen Dich mit neuesten Technologien
• Nachhaltigkeit und soziales Engagement: Wir steht fur papierloses Arbeiten und unterstutzt ehrenamtliche Organisationen und lokale Sportvereine
• Du sorgst vor & wir unterstutzen Dich dabei: Wir bezuschussen Deine betriebliche Altersvorsorge!
• Und nicht zuletzt ein stabiler Arbeitsplatz: In unserem langjahrig bestehenden und stetig wachsenden Unternehmen erhaltst Du eine unbefristete Festanstellung

WER WIR SIND

TALENTIC ist eine spezialisierte Unternehmensberatung fur Recruitment Process Outsourcing (RPO), Recruiting On Demand (ROD), Talent Marketing und HR Business Consulting aus Munchen. Wir helfen Unternehmen deutschlandweit dabei, die Knoten im digitalen Recruiting, Talent Marketing sowie im Bereich People & Culture zu losen. Von der Personalplanung, um die offenen Vakanzen bestmoglich mit entsprechenden Experten zu besetzen, uber die richtigen Talent Acqusition Strategien, bis hin zum ganzheitlichen HR Business Partnering. Unsere Consultants ubernehmen den gewunschten Prozess im Bereich unserer Services und unterstutzen Kunden ganzheitlich entlang des Employment Lifecycle, um deren Positionierung am Arbeitsmarkt zu verbessern und Vakanzen in Rekordzeit zu uberbrucken.

UNSER KUNDE

Mit Hauptsitz in Deutschland und den USA bietet unser Kunde Losungen fur Dokumenten-Management und Workflow-Automation in der Cloud. Heute unterstutzt das Unternehmen 15.000 Kunden in uber 100 Landern dabei, ihre Arbeit durch Digitalisierung, Automatisierung und Transformation von Schlusselprozessen zu vereinfachen.