Technischer Kundenbetreuer (m/w/d)

Uber Univers

Univers bietet das weltweit umfassendste System zur Dekarbonisierung. In Deutschland sind wir Losungsanbieter fur Elektromobilitat (EV), Photovoltaik (PV), Speichertechnologien und Energiemanagement. Mit eigenen Handwerkern sowie innovativen Hardware- und Softwarelosungen unterstutzen wir unsere Geschaftskunden bei der nachhaltigen Transformation ihrer Energiesysteme.

Zur Verstarkung unseres Teams in Munchen suchen wir einen Technischen Kundenbetreuer (m/w/d) mit fundiertem elektrotechnischem Hintergrund und ausgepragter Kundenorientierung.

Deine Aufgaben

• Technische Kundenbetreuung und Level2Support fur B2B, B2C und Flottenkunden
• Analyse, Fehlersuche und Behebung technischer Probleme im Bereich Elektromobilitat, Ladeinfrastruktur, Energiemanagement und angebundener Softwarelosungen
• Technischer Ansprechpartner fur Kunden wahrend Installation, Inbetriebnahme und Betrieb
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams (z.B. Elektrobetriebe, Technical Implementation, Produkt, Support)
• Dokumentation, Priorisierung und Eskalation komplexer technischer Fragestellungen
• Unterstutzung bei der Konfiguration, Inbetriebnahme und technischen Abnahme von Systemen
• Durchfuhrung von PreVisits, Wartungen und punktuellen Aueneinsatzen (regional)
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Installationsvorschlage und Ubergabeunterlagen
• Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung von Service, Support und Installationsprozessen

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbar
• Erfahrung im technischen Kundenservice, technischen Support, Inbetriebnahme oder Serviceumfeld
• Idealerweise Kenntnisse in Elektromobilitat, Ladeinfrastruktur, PV, Speicher oder Energiemanagementsystemen
• Technisches Verstandnis fur Hardware/SoftwareZusammenspiel und Systemintegration
• Strukturierte, losungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Kundenorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Erfahrung mit Ticket oder CRMSystemen
• Reisebereitschaft im regionalen Umfeld

Wir bieten

• Ein abwechslungsreiches, verantwortungsvolles Aufgabenfeld in einem nachhaltigen Zukunftsmarkt
• 30 Urlaubstage
• Flexible Arbeitszeiten und Moglichkeit zu mobilem Arbeiten / Homeoffice
• Attraktive Corporate Benefits (z.B. UrbanSports)
• Getranke, Snacks und Essenszuschuss im Buro
• Ein kollegiales, interdisziplinares Team