IT-Techniker 1st Level Support (m/w/d)*

Wer wir sind?
Kurz gesagt: Wir sind fur unsere Kunden der bodenstandige Wegbereiter in die Digitalisierung. Genauer gesagt: Mit passenden Software- und Hardware-Losungen sorgen wir dafur, dass Unternehmen moderner agieren und ihre Arbeitsprozesse beschleunigen konnen. Unser breites Portfolio reicht dabei von leistungsstarken Druck- und Multifunktionssystemen uber standardisierte Einstiegsprodukte in die Digitalisierung bis hin zu mageschneiderten Prozesslosungen.

Was unsere Kunden von ihren Technologielosungen erwarten? Das nachste Level!
Du analysierst fur Dein Leben gerne Probleme und Storungen und hast schnell einen kompetenten Losungsansatz zur Hand? 1st und 2nd Level sind fur Dich nicht nur Stockwerksangaben, sondern kundenorientierter IT-Support?

Du mochtest Teil eines engagierten Teams sein, das Unternehmen in die digitale Zukunft fuhrt und sich bereits heute mit den Technologien von morgen beschaftigt?
Super, dann lerne unser Team kennen und verstarke es mit Deinem Know-How.

Wir suchen ab sofort am Standort Munster

IT-Techniker 1st Level Support (m/w/d)

Bei ncc guttermann steht der Kunde im Mittelpunkt unserer Aktivitaten. Unser IT-Support Team arbeitet stetig an Prozessen, um unseren Kunden eine reibungslose Erfahrung an allen Schnittpunkten zu bieten und steht ihnen bei der digitalen Transformation mit umfassendem Know-how zur Seite.

Deine kunftigen Aufgaben:

• Telefonischer und personlicher IT-Support (First Level Support).
• Zentrale Anlaufstelle fur eingehende Service-Requests im Bereich First und Second Level Support.
• Annahme von Incident-Meldungen der Kunden sowie Change-Requests.
• Qualifizierung von Service-Requests und Weiterleitung an den Second Level Support.
• Kommunikationsschnittstelle zwischen unseren Kunden sowie unseren nachgelagerten Support-Teams.
• Uberwachung unseres Monitoringsystems wahrend der Geschaftszeiten inkl. Koordination und Zuweisung der daraus resultierenden Aufgaben.

Das bringst Du mit:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration, Netzwerkadministration oder vergleichbare Qualifikation in diesem Umfeld.
• Gute Kenntnisse und Berufserfahrung in der Betreuung von Betriebssystemen fur Server und Clients sowie fundiertes Basiswissen im Umgang mit Netzwerktechniken (TCP/IP, Router, Switch).
• Freundliches Auftreten, Flexibilitat und gute Kommunikationsfahigkeit sowie losungs- und teamorientiertes Arbeiten.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Freude im Umgang mit Geschaftspartnern und ein freundliches und souveranes Auftreten.

Unsere Benefits & Perks:

• Appreciation - attraktive Vergutung kombiniert mit flexiblen Arbeitszeitmodellen in einem dynamischen und motivierten Team. Bei uns bekommst du neuestes technisches Equipment.
• Diversity & Inklusion - sei Du selbst und bring Dich ein in unsere vielfaltige, familiare Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, Gemeinschaft und ganz viel Herzlichkeit.
• Innovation - agiles und hochdynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Tatigkeiten und viel Raum fur Kreativitat und Mitgestaltung unseres gemeinsamen Weges.
• Personal Growth - wir supporten Dich mit deinem personlichen Entwicklungsplan, Workshops, Trainings, Team-Events, regelmaigem Feedback sowie der Moglichkeit zur berufsbegleitenden Weiterbildung.
• Corporate Benefits - arbeite in einem modernen, nachhaltigen und gut angebundenen Office, ergonomisch ausgestattet, mit regelmaigem frischem Obst sowie einer Wasser-, Tee- und Kaffee Flatrate. Erhalte exklusive Discounts bei verschiedenen Anbietern, BusinessBike, Hansefit-Abo sowie betriebliche Altersvorsorge und vermogenswirksame Leistungen.

*In dieser Stellenanzeige wird zur Vereinfachung der Lesbarkeit das Generische Maskulinum fallweise verwendet. Es werden immer alle Personen jeglichen Geschlechts gleichermaen und mit der gleichen Wertschatzung angesprochen.