Sachbearbeiter (m/w/d) Sach-Schaden Fallbegleitung

Job-Beschreibung

Du bist gerne erste Anlaufstelle fur Kund:innen, arbeitest selbststandig und kundenorientiert?Dann werde Teil der AXA Schadenfallbegleitung im Bereich private und gewerbliche Sachversicherung!

Wir suchen dich als personliche:n Ansprechpartner:in (Case Owner) fur unsere Kund:innen - mit offenem Telefon und dem Anspruch, Kundenzufriedenheit und Savings in Einklang zu bringen.

Das erwartet dich

• Du managst eigenverantwortlich und unter Beachtung der Vollmachten und Arbeitsanweisungen die Schaden im Segment Schadenfallbegleitung aus dem Bereich der privaten und gewerblichen Sachversicherung
• Du bist der personliche Ansprechpartner fur die Schaden des Kunden und tragst durch Deine kundenorientierte und kompetente Bearbeitung signifikant zur Kundenzufriedenheit und zu den Savings bei AXA bei
• Dabei bist Du direkter Ansprechpartner (Case-Owner) mit offenem Telefon (Durchwahl) fur unsere Kunden. Erreichbarkeiten auch in Randzeiten organisierst Du zusammen mit deinem Team
• In der Schadensachbearbeitung handelst Du nach unseren Grundsatzen Telefon vor Mail vor Brief und stellst dabei den Kunden in den Mittelpunkt

Das bringst du mit

• Du hast eine qualifizierte Ausbildung im Versicherungsumfeld und/oder sehr gute Kenntnisse uber die Arbeitsablaufe und Systeme der Antrags-, Bestands-, Leistungs- und Schadenbearbeitung

• Idealerweise bringst du bereits Vorerfahrungen in der Sachschadenbearbeitung mit. Viel wichtiger ist allerdings Dein teamorientiertes und kooperatives Verhalten mit einem guten Blick uber das eigene Arbeitsumfeld hinweg und die Fahigkeit, vom Kunden aus zu denken

• Du bist zielorientiert, strukturiert, entscheidungsfreudig und telefonaffin

• Du verstehst es die Arbeit mit dem Telefon und der Schriftgutbearbeitung sehr gut zu verbinden

• Zu Deinen Starken zahlen Empathie und Serviceorientierung sowie eine einfache und verstandliche Gesprachsfuhrung in Wort und Schrift auch bei komplexeren Sachverhalten.

• Der sichere Umgang und der Parallelbetrieb mit unseren EDV-Systemen HOST, Guidewire und dem DAV-System, sowie MS Office inklusive Teams stellt fur dich kein Problem dar.

Das bieten wir dir

• Flexibilitat: bis zu 60% Home Office, Gleitzeitrahmen von 6-21 Uhr inkl. Gleitzeitkonto und Arbeiten aus dem Ausland

• Freizeit: 30 Tage Urlaub, extra freie Tage an Silvester und Heiligabend sowie Sonderurlaub fur besondere Anlasse

• Wohlbefinden: Betriebsrestaurant, moderner Campus, ergonomische Arbeitsplatze

• Bewegung: Bezuschusste Fitnessangebote, Betriebssportverein und betriebliches Gesundheitsmanagement

• Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, Vermogenswirksame Leistungen, Moglichkeit AXA-Aktionar zu werden sowie vergunstigte Mitarbeiter-Tarife fur Versicherungen

• Finanzielle Vorteile: Weihnachtsgeld & Urlaubsgeld, Erfolgsbeteiligung und Rabatt auf zahlreiche bekannte Brands und Technik

• Mobilitat: Job-Rad, Zuschuss zum Jobticket, ausreichend Parkplatze und direkte OPNV-Anbindung

• Team: Meet-Ups, Teamevents wie unsere eigene Karnevalsparty, Afterworks oder der AXA Fuball-Cup

• Entwicklung: Entwicklungsprogramme, E-Learning, Coaching und Mitarbeitergesprache sowie Weiterbildungen

Bock auf Neues? Bock auf AXA!

Amir Aschtari freut sich auf deine Bewerbung.

Fur Fragen steht dir unser Recruiting-Team zur Verfugung. Du erreichst uns unter [email protected].

Uber AXA

AXA Deutschland ist Teil der AXA Gruppe, einem der weltweit fuhrenden Versicherungsunternehmen mit Schwerpunkten in Europa, Nordamerika und dem asiatisch-pazifischen Raum. Als einer der groten Erstversicherer in Deutschland betreuen wir rund 8 Millionen Kund:innen im Bereich Vorsorge und Versicherung.

Was uns bei AXA antreibt? Unsere Neugier und unser Mut zur Innovation! Gemeinsam mit uber 8.000 Kolleg:innen in ganz Deutschland gestalten wir die Zukunft der Versicherung aktiv mit.

Wir sind auf der Suche nach kreativen und analytischen Kopfen, die sich auch von Herausforderungen nicht beirren lassen. Bei uns erwartet dich ein Umfeld, in dem Ideen und Feedback auf offene Ohren treffen, Projekte schnell ins Rollen kommen und "monoton" ein Fremdwort ist. Wir pflegen eine Kultur der Offenheit und Wertschatzung und begruen Vielfalt in all ihren Formen.

Wir sind Menschen mit Ecken und Kanten, die ohne Beruhrungsangste aufeinander zugehen. Bei AXA empfangen wir dich mit offenen Armen unabhangig von Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, einer Behinderung oder anderen Facetten.