Customer Success Manager:in im Bereich Warmepumpe (w/m/d)
Unser Ziel ist eine Solaranlage auf jedem Dach, ein Speicher in jedem Haus und ein E-Auto in jeder Garage. Enpal macht das moglich mit einer integrierten Gesamtlosung fur dezentrale Energie - von Solaranlage und Batteriespeicher uber Wallbox, Smart Meter bis zur Warmepumpe. Herzstuck ist unsere KI-gestutzte Plattform Enpal.One+, die tausende Systeme intelligent vernetzt und Strombezug sowie -einspeisung effizient am Energiemarkt optimiert.
Bist Du bereit fur Losungen, die mehr als nur ein Versprechen sind und taglich echte Lebensqualitat in tausende Haushalte bringen? Was du bei Enpal gestaltest, liefert morgen sauberen Strom und verandert nachhaltig, wie wir Energie nutzen.
Deine Aufgaben
Du bist die erste Kontaktperson fur unsere Kund:innen und der/die Ansprechpartner:in fur rechtliche Themen.
Du begleitest unsere Kund:innen auf ihrer Kundenreise und bist verantwortlich fur die eigenstandige Bearbeitung samtlicher Anfragen und Anliegen rund um die Warmepumpenlosung.
Du gehst verantwortungsvoll und vertraulich mit sensiblen Kundendaten um.
Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen verschiedenen Fachbereichen und entwickelst abteilungsubergreifende Losungen in enger Zusammenarbeit mit den jeweiligen Teams.
Du siehst dich als Problemloser:in und findest kreative Losungsansatze fur unser operatives Tagesgeschaft.
Du unterstutzt dabei, bestehende Prozesse kontinuierlich zu optimieren und effizienter zu gestalten.
Deine oberste Prioritat ist die Zufriedenheit unserer Kund:innen - du bist die Stimme unserer Kunden!
Dein Profil
Du hast eine Ausbildung oder Fortbildung als Rechtsanwaltsfachangestellte/r, Rechtspfleger/in, Notarfachangestellte/r oder ein Studium im Bereich der Rechtswissenschaften oder verwandter Fachrichtungen auf Bachelor-Niveau.
Du bringst idealerweise bereits 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice mit.
Du gehst sicher mit Eskalationsfallen um und hast die Fahigkeit, Konflikte strukturiert und losungsorientiert zu klaren.
Du behaltst auch in stressigen Situationen einen klaren Kopf und lasst dich nicht aus der Ruhe bringen.
Du hast Freude an direkter Kundenkommunikation per E-Mail, Chat und vor allem am Telefon.
Du arbeitest organisiert und strukturiert, um Kundenanliegen effizient zu bearbeiten.
Du bist kommunikativ und ein Teamplayer.
Du verfugst uber ausgezeichnete Deutschkenntnisse.
Du bist interessiert, auch wenn du nicht alle Anforderungen erfullst? Bewirb dich trotzdem! Wir freuen uns darauf, dein Potenzial zu entdecken - unabhangig davon, ob deine Erfahrung jede einzelne Voraussetzung erfullt.
Darauf kannst Du Dich freuen
Arbeite in Deutschlands erstem grunen Unicorn - Gestalte aktiv die solare Energiewende mit.
Die Sonne scheint auf der ganzen Welt - Bei Enpal arbeitest du mit einem hochmotivierten, diversen Team aus uber 65 Nationalitaten.
Das ideale Setup fur deinen Fokus - Wir sind uberzeugt, dass exzellente Ergebnisse dort entstehen, wo die Bedingungen stimmen. Deshalb setzen wir auf ein hybrides Arbeitskonzept, das dir die Freiheit gibt, immer genau so zu arbeiten, wie es am besten zu deinen Aufgaben passt. Du brauchst neue Impulse auf internationalem Niveau? Mit Workflex bieten wir, abhangig von deiner Verantwortung, die Moglichkeit, deine Tatigkeit bis zu 30 Tage im Jahr ins Ausland zu verlegen.
Grown-up Business & Startup Spirit - In unserem modernen Office in Berlin-Friedrichshain findest du von hohenverstellbaren Tischen, Tischtennisplatte bis gefullten Getrankekuhlschranken und Barista-Coffee alles was das Herz begehrt.
Dein Kick-start bei Enpal - Onboarding-Tag mit Welcome Bag, Buddy-Programm und einem Team, das dich wirklich abholt.
Bleib auf dem Laufenden & gestalte mit - Transparente All-Hands, kurze Entscheidungswege und eine offene Feedback-Kultur, denn ohne Fehler gibt es keinen Fortschritt.
Energiewende geht nur gemeinsam - Bei Enpal erwartet dich ein legendarer Teamspirit und unvergessliche Team- und Companyevents.
Dein Extra-Boost - 29 + 2 Urlaubstage, vergunstigte Mitgliedschaft bei Wellhub und Corporate Benefits. Alles, was dir hilft, Arbeit und Leben gut zu verbinden.
Wir bei Enpal sind stolz auf die Vielfaltigkeit unseres Teams. Weder bei der Einstellung noch wahrend des Beschaftigungsverhaltnisses werden Entscheidungen auf Basis von Hautfarbe, Religion oder religiosen Glaubens, ethnischer oder nationaler Herkunft, Nationalitat, Geschlechteridentitat, sexuelle Orientierung, Behinderung oder Alter getroffen. Enpal steht fur einen sicheren Arbeitsplatz und geht gegen Diskriminierung und Belastigung jeglicher Art vor.
