Kundenbetreuer fur Roadside-Assistance (m/w/div.)

Mochtest Du Deine Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology - mit uns verbessert Du die Lebensqualitat der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.

Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH in Berlin freut sich auf deine Bewerbung!

• Du bist der erste Ansprechpartner fur unsere Kunden im Falle einer Fahrzeugpanne.
• Du bist verantwortlich fur die Annahme von Anrufen und das korrekte Erfassen der Daten im System.
• Du bist fur die Abwicklung und Vermittlung der Pannenfalle zustandig.
• Du koordinierst dabei alle notwendigen Pannenhilfsdienste - von Direkthilfe am Telefon, Reparatur vor Ort bis hin zur Organisation von Ersatzmobilitat und stellst die Servicequalitat sicher.
• Du begleitest die Kunden durch den gesamten Pannenprozess, haltst sie auf dem Laufenden und stellst deren Zufriedenheit sicher.
• Du bietest schnelle und direkte Hilfe bei einfachen technischen Anfragen per Telefon an.
• Du stellst die nahtlose Weiterreise des Kunden sicher und organisierst die Reparatur seines Fahrzeuges.

• Personlichkeit: Kundenorientiert, kommunikationsstark und verantwortungsbewusst
• Arbeitsweise: dienstleistungs- und losungsorientiert, eigenverantwortlich, gewissenhaft und strukturiert
• Erfahrungen und Know-how: Begeisterung fur neue Technologien und den Kundenservice im Automobilbereich sowie eine schnelle Auffassungsgabe und ein versierter Umgang mit Informationstechniken, Erfahrungen in der KFZ-Branche vorteilhaft
• Flexibilitat: 24/7
• Sprachen: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollstandige Bewerbung!

Kontaktperson: Herr Christoph Meier