Mitarbeiter im technischen Kundenservice (m/w/d)

ASSA ABLOY Entrance Systems GmbH gehort zu den Experten fur Losungen im Bereich Turen und Tore. Unsere automatischen Tur-, Tor- und Verladelosungen schaffen nahtlose und effiziente Verbindungen zwischen Menschen, Orten und Waren. ASSA ABLOY Entrance Systems ist stolz darauf, ein Geschaftsbereich von ASSA ABLOY zu sein, dem weltweit fuhrenden Hersteller von Zugangssystemen.

Das erwartet Sie:

Als Mitarbeiter:in im Kundenservice sind Sie erste Anlaufstelle fur unsere Kunden - telefonisch und per E-Mail. Sie nehmen Stormeldungen entgegen, koordinieren Techniker-Einsatze und sorgen fur einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschaft.

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen und Stormeldungen
• Erfassung und Pflege von Serviceauftragen im ERP-System
• Prufung der Technikerverfugbarkeit und Terminvereinbarung mit Kunden
• Koordination zwischen Kunden, Technikern und internen Abteilungen
• Dokumentation aller Vorgange im System
• Unterstutzung bei der Einsatzplanung und Nachverfolgung offener Auftrage
• Unterstutzung im First-Level-Support

Das bringen Sie mit:

• Spa am Telefonieren und Freude an der Kundenberatung
• Freundliches, serviceorientiertes Auftreten - auch in stressigen Situationen
• Strukturierte, ergebnisorientierte Arbeitsweise mit hoher Kundenorientierung
• Bereitschaft zur Arbeit innerhalb erweiterter Servicezeiten (z.B. zwischen 06:00 und 18:00 Uhr); Wochenenddienste sind derzeit nicht vorgesehen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit EDV-Systemen (idealerweise ERP)
• Kaufmannische Ausbildung von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
• Organisationstalent, Flexibilitat und Teamgeist
• technisches Verstandnis bzw. Interesse an technischen Vorgangen

Das bieten wir Ihnen:

• Strukturierte Einarbeitung und ein unterstutzendes Team
• Moderne Arbeitsumgebung und digitale Tools
• Attraktive Vergutung inkl. Schichtzulagen
• Betriebliche Altersvorsorge, Fahrradleasing, Corporate Benefits u.v.m.
• Entwicklungsmoglichkeiten innerhalb eines internationalen Konzerns

Sind Sie bereit, diese spannende Herausforderung anzunehmen?
Bewerben Sie sich jetzt uber unser Bewerberportal. Um Ihre personenbezogenen Daten zu schutzen, berucksichtigen wir keine Bewerbungen, die per E-Mail oder Post eingehen. Wir freuen uns uber die Bewerbung von schwerbehinderten und ihnen gleichgestellten behinderten Menschen bei gleicher Eignung.

Fur Ruckfragen steht Ihnen vorab Brenda Coster, Talent Acquisition Business Partner, zur Verfugung: [email protected], 030 80098167

Let's create a safer and more open world - together!

Entrance Systems GmbH - Lagerstr. 45| 64807 Dieburg

Erfahren Sie mehr uber uns unter www.assaabloy.com/de

We are the ASSA ABLOY Group
Our people have made us the global leader in access solutions. In return, we open doors for them wherever they go. With nearly 63,000 colleagues in more than 70 different countries, we help billions of people experience a more open world. Our innovations make all sorts of spaces - physical and virtual - safer, more secure, and easier to access.

As an employer, we value results - not titles, or backgrounds. We empower our people to build their career around their aspirations and our ambitions - supporting them with regular feedback, training, and development opportunities. Our colleagues think broadly about where they can make the most impact, and we encourage them to grow their role locally, regionally, or even internationally.

As we welcome new people on board, it's important to us to have diverse, inclusive teams, and we value different perspectives and experiences.

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