Erstellt am 12. Juni 2026

Mitarbeiter Kunden Qualitätsservice (w/m/d)

DELO Industrial Adhesives

Windach, Bayern 86949, Germany Vollzeit

Reference: 711192167

Your Tasks:

Sie sind erster Ansprechpartner für unsere weltweiten Kunden bei Qualitätsfragen und Reklamationen - weit über die Produktqualität hinaus
Sie sind für das abteilungsübergreifende Projektmanagement verantwortlich und wickeln mit chemischem und technischem Sachverstand Kundenreklamationen schnell und erfolgreich ab
Um Ursachen zu analysieren und geeignete Maßnahmen einzuführen, leiten Sie 8D-Teams mit Neugier, Forschergeist und diplomatischem Feingefühl
Sie agieren als Schnittstelle zwischen internen Abteilungen, Vertrieb und Kunde
Sie gestalten den kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) bei DELO aktiv mit
Um Kundenchampion zu werden, entwickeln Sie Qualitätskennzahlen und erstellen statistische Auswertungen

Your Skills:

Ihr technisches Studium (z. B. Ingenieurswissenschaften, Chemieingenieurwesen, Verfahrenstechnik, o.ä.) haben Sie erfolgreich abgeschlossen
Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung in der industriellen Fertigung und Reklamationsbearbeitung sowie über chemisches Fachwissen mit dem Sie unser Team als Bindeglied zur Entwicklungsabteilung verstärken
Eine schnelle Auffassungsgabe und analytische Denkweise zeichnen Sie aus
Sie haben Freude am Lösen technischer Problemstellungen und eine kundenorientierte Handlungsweise
Sie können Ihr diplomatisches Geschick und Durchsetzungsvermögen gezielt einsetzen, um zwischen Parteien mit unterschiedlichen Interessen motivierend und zielführend zu vermitteln
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für den Kontakt mit unseren Kunden und Kollegen im Ausland, runden Ihr Profil ab

Your Benefits:

Job security with a global employer
Strong team spirit with team events, company outings and Christmas parties
Plenty of room for growth, working in rapidly growing and innovative markets
30 days vacation, flexible hours and working from home options
Intensive (adhesive) training for prospective employees in our in-house DELO Academy
Voluntary social benefits such as special payments, allowances for travel and dining
State-of-the-art office and laboratory buildings with a campus feel
Mental health and fitness programs