Call Center Agent / Quereinsteiger*in Kund*innenservice (m/w/d)

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in jeder der 123 Einzelgesellschaften der Otto Group tragen täglich mit innovativen Ideen dazu bei, uns unserem gemeinsamen Ziel näher zu bringen: in allen Bereichen Best in Class zu werden.

Wir bieten dir spannende Aufgaben mit Zukunft. Doch wer sind wir? Wir sind das Service Center für Finanzdienstleistungen der Hanseatic Bank und wenn du uns das erste Mal begegnest, merkst du sofort, dass etwas anders ist. Wir duzen uns aus Überzeugung, arbeiten stets auf Augenhöhe und können uns aufeinander verlassen. Mit unserer Hands-on-Mentalität packen wir Themen direkt und pragmatisch an. Also fass mit an, probiere aus und werde Teil des Hanseatic Service Centers!

Setze dich zusammen mit über 500 anderen Mitarbeitenden dafür ein, die Hanseatic Bank zur digitalen Bank zu machen. Deine zukünftigen Kolleg*innen sind die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen und übernehmen abwechslungsreiche Aufgaben in der Kredit- und Einlagenverwaltung. Übrigens sind wir die Tochtergesellschaft zweier weltweit erfolgreicher Unternehmen, der Société Générale und der Otto Group.

Was Dich erwartet:

Unser Kund*innenservice ist für die Betreuung unserer Bestandskund*innen, unserer Vertriebspartner*innen und der Interessent*innen zuständig. Du möchtest Kund*innen begeistern und hast Spaß am Telefonieren und an Sachbearbeitung? Du arbeitest gern in einem Team und ein gutes Betriebsklima ist dir sehr wichtig? Dann bist du bei uns genau an der richtigen Stelle:

• Am Telefon bietest du unseren Kund*innen Hilfestellung und findest eine passende Lösung.
• Du bearbeitest die eingehenden Anliegen unserer Kund*innen möglichst abschließend und berätst unsere Kund*innen zu ihren technischen Fragen rund um unsere Produkte.
• Die schriftlichen Kund*innenanfragen beantwortest du über die entsprechenden Kanäle.
• Deine Aufgabe umfasst auch die abwechslungsreiche Sachbearbeitung.

Was Du mitbringen solltest:

Must-have:

• Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung, z.B. im kaufmännischen Bereich, im Einzelhandel, in der Hotellerie oder vergleichbar mit.
• Wichtiger als dein Ausbildungsweg ist uns aber deine Motivation und Freude am Umgang mit Menschen, die du tatkräftig bei uns einbringen möchtest.
• Du hast den Kund*innenservice im Blut, bist lösungsorientiert und liebst es, anderen zu helfen.
• Du besitzt gute Deutschkenntnisse sowie einen sicheren Ausdruck in Wort und Schrift.
• Du bist bereit, im Schichtdienst montags bis freitags zwischen 8 und 17 Uhr zu arbeiten.

Nice-to-have:

• Bankspezifische Grundkenntnisse sind von Vorteil, aber kein Muss.

Was wir Dir bieten:

Wir möchten nicht nur unsere Kund*innen, sondern auch unsere Kolleg*innen begeistern. Wie wir das schaffen? Durch die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, eigene Ideen umzusetzen und viele attraktive Angebote.
Bitte bewerbe Dich schriftlich bzw. per E-Mail auf diese Ausschreibung.