Werkstudent:in Customer Support (Niederländisch)

Über Speekly:

Speekly ist der größte Marktplatz für Creator Content in Europa. Wir arbeiten mit 100.000+ Creators sowie 12.000+ Brands zusammen und bauen das Operating System für Social Content. Wir sind ein schnell wachsendes Start-up mit über 6 Millionen Euro in VC-Funding. Wir sitzen in Köln und sind im DACH-Markt, den Niederlanden, Italien und UK erfolgreich.

Unser Ziel: Der führende online Marktplatz für Creator-Content in Europa sein und unsere Kunden ermöglichen, Content einfach, schnell und skalierbar zu sourcen. Dabei sollen unsere Kunden den besten Service erhalten.

Da kommst du ins Spiel

Was wir suchen:

Keine klassische Werkstudent:in. Sondern jemanden, der:

• Ownership für die Zufriedenheit unserer internationalen Kunden übernimmt
• Lust hat, unsere Software in der Tiefe kennen zu lernen und mit zu verbessern
• ein gutes Gefühl für Social Media, Trends & Content hat
• Fließend Niederländisch und Deutsch spricht

Was du bei uns machst:

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere niederländischen Kunden:

• Du beantwortest alle Fragen rund um unsere Plattform und Services
• Du unterstützt unsere Kunden und Content Creators bei Schwierigkeiten und sorgst dafür, dass Kollaborationen erfolgreich verlaufen und die Vorgaben unserer Plattorm eingehalten werden
• Du vermittelst proaktiv zwischen Brands und Creators, wenn die Zusammenarbeit mal nicht reibungslos klappt
• Du lernst Up- und Cross-Selling-Potenziale zu erkennen und diese Kunden weiterzuentwickeln
• Du sammelst Feedback aus dem niederländischen Markt und bringst es direkt ins Team zurück

Dein Ziel: unsere niederländischen Kunden rund-um zufrieden zu machen

Das solltest du mitbringen:

• Fließendes Niederländisch und Deutsch
• Du bist proaktiv, eigenständig und hast Lust, viel zu lernen und Verantwortung zu übernehmen
• Du kannst Konflikte mit Empathie und Verständnis lösen, so dass alle Parteien am Ende profitieren
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und treibst Dinge selbst voran
• Du bist täglich auf TikTok & Instagram unterwegs und verstehst, was funktioniert

Was du bekommst:

• Echte Verantwortung: Du übernimmst den ersten Kontaktpunkt unserer Kunden und wie sie Speekly hier wahrnehmen
• Starke persönliche Entwicklung: Du wirst aktiv gecoacht und bekommst regelmäßig Feedback. Unsere Team Leads werden daran gemessen, wie gut sich ihr Team entwickelt - deine Entwicklung hat also klare Priorität.
• Schnelle Lernkurve: Du bekommst Einblicke darin, wie man als Startup ein Business skaliert. Perfekt, wenn du später selbst gründen oder in einem Startup Verantwortung übernehmen willst
• Arbeiten an einem Software-Produkt: Du arbeitest eng mit unserem Tech-Team zusammen, um die Bedürfnisse unserer Kunden in unserer Software zu realisieren.
• Setup, das funktioniert: Büro in Köln, flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten (bis zu 2 Tage Home Office), Hardware deiner Wahl, Urban Sports Club