CRM Lifecycle Manager (m/w/d) // remote moglich

Fashion und Lifestyle, 6.500 Mitarbeiter:innen, 13 Department Stores, Online-Shops in Deutschland, Polen, Osterreich, Belgien, Luxemburg, Spanien, Italien, Tschechien, den Niederlanden und der Schweiz, uber 2.000 Marken, 25 Restaurants & Confiserien, 15 erstklassige Services, drei Friseur-Salons und stets ein besonderes Einkaufserlebnis - das ist Breuninger. Ein Traditionsunternehmen, das internationale Wege geht, seine Ziele klar definiert und innovative Moglichkeiten schafft.

Ab sofort | Standort: Stuttgart (remote moglich) | Vollzeit

Verbringe Deine Zeit mit den schonen Dingen des Lebens und gestalte Kund:innenbeziehungen, die langfristig begeistern.

Als CRM Lifecycle Manager:in verantwortest Du die strategische und operative Weiterentwicklung der Engagement-Phase innerhalb unseres CRM-Lifecycles. Dein Ziel ist es, aktive Kund:innen mit relevanten, personalisierten und kanalubergreifenden Manahmen nachhaltig an Breuninger zu binden, ihre Kauf- und Nutzungsaktivitat zu starken und insbesondere Premium- und Luxuskund:innen gezielt weiterzuentwickeln.

Dabei gestaltest Du skalierbare Lifecycle-Strecken, innovative Marketing-Automationen und kanalubergreifende Kampagnen, die sowohl im deutschen Markt als auch international erfolgreich eingesetzt werden konnen.

Deine Aufgaben

• Weiterentwicklung der Engagement-Phase innerhalb unseres CRM-Lifecycle-Modells mit Fokus auf aktive Kund:innen sowie Premium- und Luxuskund:innen
• Konzeption, Aufbau und Optimierung von Lifecycle-Strecken, Segmentierungslogiken und Marketing-Automationen zur nachhaltigen Kund:innenbindung
• Entwicklung und Steuerung von CRM-Kampagnen uber relevante Kanale wie E-Mail, App und Print
• Aufbau und Weiterentwicklung skalierbarer Automations- und Kampagnenmechaniken fur unterschiedliche Markte, Sprachen und Zielgruppen
• Analyse von Kund:innenverhalten, Engagement-Signalen sowie Kauf- und Frequenzmustern zur Identifikation von Potenzialen und Ableitung relevanter Manahmen
• KPI-basierte Steuerung aller Aktivitaten inklusive Definition, Monitoring und kontinuierlicher Optimierung
• Kontinuierliche Weiterentwicklung der Performance durch Testing, datenbasierte Entscheidungen und Personalisierungsansatze
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Content, Analytics, App, Print, Brand, Retail Media und International
• Impulsgeber:in fur neue CRM-Ansatze, innovative Engagement-Mechaniken und die Weiterentwicklung unserer Kund:innenkommunikation

Bringe Deine CRM-Expertise, Dein strategisches Denken und Deine Begeisterung fur kund:innenzentrierte Kommunikation bei uns ein.

• Mehrjahrige Berufserfahrung im CRM-, Lifecycle-, Retention- oder Engagement-Marketing, idealerweise im Premium-, Luxus-, Retail- oder E-Commerce-Umfeld
• Erfahrung in der Konzeption, Implementierung und Optimierung von Lifecycle-Strecken und Marketing-Automationen
• Sehr gutes Verstandnis fur Kund:innenbindung, Segmentierung, Personalisierung und die Entwicklung von Kund:innenwerten entlang des Lifecycles
• Erfahrung in der Steuerung kanalubergreifender CRM-Kampagnen
• Sicherer Umgang mit Zielgruppen- und Segmentierungslogiken sowie deren kontinuierlicher Weiterentwicklung
• Ausgepragte Zahlen- und KPI-Affinitat sowie eine datengetriebene und hypothesenbasierte Arbeitsweise
• Starkes konzeptionelles Denkvermogen mit Blick auf Skalierbarkeit, Automatisierung und Effizienz
• Strukturierte, eigenverantwortliche und losungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstarke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern

Was Dich erwartet

• Eine gestaltende Rolle mit direktem Einfluss auf Kund:innenbindung, Kaufaktivitat und Kund:innenwert
• Die Moglichkeit, Engagement-Strategien, Automationen und kanalubergreifende CRM-Manahmen aktiv weiterzuentwickeln
• Ein Umfeld mit hoher Markenqualitat, Premium- und Luxusfokus sowie enger Zusammenarbeit zwischen CRM, Content, Retail und Analytics
• Viel Gestaltungsspielraum, kurze Entscheidungswege und die Moglichkeit, eigene Ideen sichtbar umzusetzen

Bei Breuninger geht es um mehr als einen Job. Wir leben Wertschatzung und Verantwortung - und genau das spiegeln unsere Benefits wieder. Sie sind ein Zeichen dafur, wie wir Dich begleiten und unterstutzen. Und das Beste: Dies ist nur ein Teil dessen, was Dich bei uns erwartet.

Wertschatzung, die spurbar ist Freiwilliges Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Zuschusse zur Altersvorsorge.

Dein Stil, Dein Vorteil 30 % Mitarbeitendenrabatt, auch fur Deine:n Partner:in, inklusive Gastronomie und Friseur.

Deine Treue zahlt Ab dem 5. Jahr erhaltst Du zusatzliche Urlaubstage.

Sport-Life-Balance Zuschuss zu Deiner Urban Sports Mitgliedschaft.

Wachse mit uns Von Trainings bis zu Fuhrungsprogrammen.

Workation available Bis zu 30 Kalendertage im Jahr in ausgewahlten europaischen Landern.

Urlaub a la carte Uber Gehaltsumwandlung kannst Du Dir zusatzliche Urlaubstage sichern, erganzt durch Sabbatical-Option.

Mobil im Alltag Mit Company Bike Dein Wunschrad oder E-Bike unkompliziert leasen.

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann sollten wir uns schnell kennenlernen.

Bei Fragen steht Dir Sabrina Rosch gerne jederzeit zur Verfugung.

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