Erstellt am 13. Juni 2026
Multi Property Guest Experience Supervisor - MOD (all genders)
Marriott
Hamburg,Hamburg,DE,20354
Vollzeit
Reference: 218_396456_26072307
Sie lieben es mit Reservierungssystemen zu arbeiten und sie sind erst glucklich, wenn unsere Gaste es auch sind? Super, denn dann sind Sie genau richtig in unserem Guest Services - Team! Wir suchen Personlichkeiten, die anderen gern ein Lacheln ins Gesicht zaubern und sich mit Freude und Engagement den Wunschen und Anliegen unserer Gaste am Telefon widmen und dabei keine Herausforderung scheuen.
So sieht Ihr Tag aus:
- Erster Ansprechpartner fur alle Gastebelange in Abwesenheit unserer Geschaftsleitung
- Verantwortlich fur die Sicherheit unserer Gaste und Mitarbeiter im Renaissance Hamburg und Hamburg Marriott Hotel
- Durchfuhren von Evakuierungsubungen
- Sicherstellen der Gastezufriedenheit
- Beschwerdehandling von Gasten, Firmen und Reisburos
- Anreisevorbereitungen unserer VIP - Gaste
- Verantwortlich fur die Kommunikation auf Bewertungsportalen
Das wunschen wir uns von Ihnen:
- Gastgeberqualitaten mit einer durch und durch positiven Ausstrahlung
- Eine schnelle Auffassungsgabe
- Erfahrungen im Beschwerdehandling
- Freude am taglichen Gastekontakt
- Leidenschaft zum Beruf
- Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie, sowie einige Jahre Berufserfahrung
- Lust Neues zu entdecken
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Team-Work-Gedanken und Lust, Ihre Begeisterung und Ihr Wissen zu teilen
Und das haben wir sonst noch fur Sie:
- Bezahlung nach dem Tarifvertrag des Hotel- und Gaststattengewerbe der Hansestadt Hamburg mit einem Bruttojahresgehalt ab 37.020,- bei einer Vollzeittatigkeit
- Eingruppierung abhangig von Ausbildung, Qualifizierung und Berufserfahrung
- Eine kostenfreie Zusatzkrankenversicherung nach 6 Monaten Betriebszugehorigkeit mit einem jahrlichen Budget uber 300,- , nach 2,5 Jahren uber 600,- und nach 5 Jahren uber 900,-
- Eine betriebliche Altersvorsorge als Entgeltumwandlung mit einem Zuschuss in Hohe von 20%
- Ein familiares buntes Team aus vielen Nationalitaten mit flachen Hierarchien und unterschiedlichen Kompetenz-Schwerpunkten, in dem man sich gegenseitig unterstutzt und voneinander lernt
- Vielfaltige Entwicklungsmoglichkeiten: Egal, ob interne Trainings, individuelle Weiterbildungen, oder regelmaige Feedbackgesprache: Wir unterstutzen Sie!
- Auszeichnungen fur besondere Leistungen wie z.B. "Mitarbeiter des Monats" inklusive entsprechender Vergutung
- Kostenfreie Reinigung der Arbeitskleidung
- Verpflegung in unserer Kantine mit Mittag- und Abendessen
- Zuschuss von 30 zum Deutschlandticket
- Diverse Mitarbeiter- Events wie z.B. Mitarbeiter-Woche oder Kick-off Party
- Geburtstagsgeschenke
- Sportlich unterwegs? Nutze unser Dienstrad- Angebot oder Fitnessstudio Vergunstigungen
- TakeCare Kultur- monatliche Freizeitangebote von & fur Mitarbeiter/innen
- Mitarbeiter Discount von 40 % bei Besuchen in unseren F&B Outlets im Hamburg Marriott Hotel, Renaissance Hamburg Hotel und im The Westin Hamburg, sowie 20% bei allen anderen Marriott Hotels weltweit
- Vergunstigungen bei der Zimmerreservierung in weltweit mehr als 10.000 Marriott Hotels, auch fur Ihre Freunde und Familie
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated.Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.
Marriott Hotels strive to elevate the art of hospitality, innovating at every opportunity while keeping the comfort of the oh-so-familiar all around the globe. As a host with Marriott Hotels, you will help keep the promise of "Wonderful Hospitality. Always." by delivering thoughtful, heartfelt, forward-thinking service that upholds and builds upon this living legacy. With the name that's synonymous with hospitality the world over, we are proud to welcome you to explore a career with Marriott Hotels. In joining Marriott Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you. JW Marriott is part of Marriott International's luxury portfolio and consists of more than 100 beautiful properties in gateway cities and distinctive resort locations around the world. JW believes our associates come first. Because if you're happy, our guests will be happy. JW Marriott associates are confident, innovative, genuine, intuitive, and carry on the legacy of the brand's namesake and company founder, J.Willard Marriott. Our hotels offer a work experience unlike any other, where you'll be part of a community and enjoy true camaraderie with a diverse group of co-workers. JW creates opportunities for training, development, recognition and most importantly, a place where you can pursue your passions in a luxury environment with a focus on holistic well-being. Treating guests exceptionally starts with the way we take care of our associates. That's The JW Treatment. In joining JW Marriott, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
