Field Service Integration Specialist - (d/f/m)

Bring more to life.

Are you ready to accelerate your potential and make a real difference within life sciences, diagnostics and biotechnology?

At Leica Biosystems, one of Danaher's 15+ operating companies, our work saves lives-and we're all united by a shared commitment to innovate for tangible impact.

You'll thrive in a culture of belonging where you and your unique viewpoint matter. And by harnessing Danaher's system of continuous improvement, you help turn ideas into impact - innovating at the speed of life.

At Leica Biosystems, we're not just shaping the future of cancer diagnostics - we're transforming lives. Our mission of "Advancing Cancer Diagnostics, Improving Lives" is the driving force behind everything we do. As a global leader with the most comprehensive portfolio spanning from biopsy to diagnosis, we empower clinicians with innovative, reliable solutions so they can give patients timely, accurate answers when they need them most. When you join Leica Biosystems, you're not just taking a job; you're becoming part of a passionate team that knows every moment matters when it comes to cancer. You'll help develop diagnostic solutions that turn anxiety into answers, and aid the acceleration of next-generation, life-changing therapies. Surrounded by a diverse and collaborative global community, you'll be inspired each day to stretch, grow, and make an impact.

Der Field Service Integration Specialist - (d/f/m) ist verantwortlich für die Integration von IT-Lösungen als Aufgabengebiet beinhaltet. Zusätzlich werden im Rahmen von Wartungsverträgen Wartungs-, Reparatur- und/oder Installationsarbeiten an Produkten oder IT-Lösungen beim Kunden vor Ort durch, einschließlich elektrischer und mechanischer Tests. Diagnostiziert Systemausfälle und ermittelt die kostengünstigste Lösung. Leitet komplexe Probleme an eine höhere Ebene des technischen Supports oder an das Qualitätsmeldesystem weiter. Kann neue Kundendienst- oder Produktvereinbarungen ausarbeiten. Beantwortet Kundendienstanrufe innerhalb eines zugewiesenen Gebiets.

Diese Position untersteht dem Service Team Lead und ist Teil der Service Team mit Sitz in Deutschland und wird Remote ausgeübt.

Ihre Aufgaben:

• Sie sind ein technisch kompetenter Ansprechpartner für unsere Produkte, damit Sie unseren Kunden einen konsistenten Service- und Support bieten können, dabei fokussieren Sie sich auf die Netzwerkkonfiguration- und Einrichtung wie Firewalls und TCP/IP-Netzwerkkomponenten in einer Windows-Umgebung.
• Eigenverantwortlich führen Sie zugewiesene Installationen, vorbeugende Wartungen und Reparaturen unserer gesamten Produktpalette zeitgerecht durch
• Bei der Produktinbetriebnahme unterstützen Sie unseren Kunden vor Ort und fokussieren sich dabei insbesondere auf die Konfiguration von Netzwerkanforderungen.
• Sie führen Updates und Upgrades nach Vorgabe unserer Herstellerwerke durch.
• Sie arbeiten eng mit dem Technischen Support Team zusammen, um Kundenbeschwerden zu bearbeiten und Korrekturmaßnahmen und Kundenverfolgung zu ermitteln
• Mit Ihren Kollegen aus dem Vertrieb arbeiten Sie eng zusammen und unterstützen diese in allen technischen Belangen.
• Im Team unterstützen Sie bei der Entwicklung anderer Außendiensttechniker, indem Sie diese bei der Fehlersuche unterstützen und Ihre Erfahrungen teilen
• Alle zugewiesenen und erforderlichen Schulungen schließen Sie zufriedenstellend und pünktlich ab
• Wartungen und Reparaturen von ausgewählten Geräten komplettieren Ihren Arbeitsalltag zusätzlich zu Ihren Integration-Aufgaben

Ihre Qualifikation:

• Abgeschlossene Ausbildung als Techniker, vorzugsweise Fachrichtung Elektrotechnik, Elektronik und Maschinenbau oder Medizintechnik
• erste Erfahrung im Außendienst/ technischen Service
• Kenntnisse der Netzwerkkonfiguration und -Einrichtung wie Firewalls und TCP/IP-Netzwerkkomponenten in einer Windows-Umgebung
• Erfahrungen mit Windows Server, Vm's und SQL-Kenntnissen
• Kenntnisse in Skriptsprachen (JavaScrips/VBAxeipr), um bei Bedarf Automatisierungen zu ermöglichen

Wissen und Fähigkeiten:

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift mit der Fähigkeit, intern und beim Kunden auf verschiedenen Ebenen zu kommunizieren.
• Positiv, optimistisch und proaktiv, in der Lage, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten
• Hohe Qualitätsorientierung
• Sehr flexibel und in der Lage, regelmäßig vor Ort beim Kunden zu sein, Bereitschaft zu Übernachtungen
• Sehr gute Kenntnisse von Microsoft Office
• Mindestens Führerschein Klasse B
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

At Leica Biosystems, we believe in designing a better, more sustainable workforce. We recognize the benefits of flexible, remote working arrangements for eligible roles and are committed to providing enriching careers, no matter the work arrangement. This position is eligible for a remote work arrangement in which you can work remotely from your home. Additional information about this remote work arrangement will be provided by your interview team. Explore the flexibility and challenge that working for Leica Biosystems can provide.

Join our winning team today. Together, we'll accelerate the real-life impact of tomorrow's science and technology. We partner with customers across the globe to help them solve their most complex challenges, architecting solutions that bring the power of science to life.

For more information, visit www.danaher.com.