Erstellt am 14. Juni 2026

Mitarbeiter m/w/d Service Business Support - Backoffice

Miele

Gütersloh, Nordrhein-Westfalen 33311, Germany Vollzeit

Reference: 504200997

Das ist die Aufgabe:

Als Teil unseres Service-Teams übernimmst Du eine zentrale Rolle in der Steuerung und Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse
In enger Zusammenarbeit mit unseren Contact Center Dienstleistern entwickelst Du die Zusammenarbeit kontinuierlich weiter, um unsere Qualitäts- und Leistungsziele zu erreichen
Deine Ideen und deine Expertise bringst Du in spannenden Projekten im Service-Umfeld ein
Du analysierst Daten, erstellst aussagekräftige Auswertungen und bereitest Präsentationen sowie Prozessdokumentationen auf
Je nach Bedarf übernimmst Du auch Aufgaben aus angrenzenden Bereichen und unterstützt so flexibel im Daily Business
Du entwickelst innovative Lösungen und optimierst unsere Kommunikationskanäle

Das überzeugt uns:

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau m/w/d oder vergleichbar)
Idealerweise bringst Du bereits Erfahrung im Serviceumfeld oder Contact Center mit und hast eine ausgeprägte Kundenorientierung
Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch
Eine analytische, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise zeichnet dich aus - Du übernimmst gerne Verantwortung
Du bist engagiert, denkst mit und gehst Themen proaktiv an
Du hast Freude an digitalen Lösungen und Interesse an neuen Technologien, insbesondere im Bereich KI