Mitarbeiter IT Service Desk (w/m/d)

In deiner Mission blühst du auf, denn:

• Du verantwortest die qualifizierte Annahme, Priorisierung, Klassifizierung von Anfragen und Störungsmeldungen am Telefon und Ticketsystem sowie deren Dokumentation.
• Idealerweise gelingt dir die Fehleranalyse sowie die Herbeiführung von Erstlösungen.
• Du führst Fernwartungen und anderen Remotetätigkeiten durch und unterstützt die Anwender bei der Handhabung neuer Endgeräte.
• Auch der 1st-und teilweise 2nd-Level-Support und Troubleshooting gehören zu deinen Aufgaben.
• Die proaktive Wartung von Systemen sowie die Pflege der Asset-Daten und Dokumentation in der Wissensdatenbank liegen ebenfalls in deinem Bereich.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld und erste Berufserfahrung im IT Hotline Support oder als IT-Systemadministrator (w/m/d)
• Erfahrung mit IT-Ticketsystem, wie z.B. OTRS, Efecte, Zendesk, Jira Service Desk, Freshdesk etc.
• Sehr gute Kenntnisse von Windows Clients, Client-Hardware und Client-Peripherie im Unternehmen
• Fundiertes Wissen im Hinblick auf Standard-Büroapplikationen im MS Windows-Umfeld und Office, oder Office365
• Kenntnisse von MS Active Directory, MS M365 Kontexten, MDM oder Exchange Online erwünscht
• Persönlich gefallen uns besonders deine Team- und Kommunikationsfähigkeit.

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Flexibilität: Je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft besteht die Möglichkeit, deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort individuell anzupassen.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Karlsruhe/Offenburg: Zwei starke Standorte, ein starkes Team. Mit rund 175 Kolleginnen und Kollegen gestalten wir die digitale Zukunft unserer Kunden als zuverlässiger IT-Partner. Unternehmerischer Freiraum gepaart mit Verbundenheit in einem starken Team sowie niedrigen Hierarchien und einem wertschätzenden Umgang zeichnen uns aus. Du möchtest die IT-Welt mitgestalten und deine berufliche Zukunft in einem innovativen Team fortführen? Dann werde ein Teil unseres IT-Systemhauses an unseren Standorten Ettlingen (Nähe Karlsruhe) oder Offenburg und profitiere von hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten und Freiraum für eigene Ideen.

Nadine Ketzer | Recruiting | [email protected]