E‑Commerce Kundenservice Polen (m/w/d) - Standort Viöl

Das bieten wir Dir

• Feste und planbare Arbeitszeiten, flache Hierarchien sowie kurze Entscheidungswege
• Freundschaftliche und familiäre Arbeitsatmosphäre mit offenem Betriebsklima
• Erfahrenes und dynamisches Team mit interessanten Aufgaben
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten - passend zu Deiner Tätigkeit (z. B. Sprach- und Produktschulungen)
• Zahlreiche Mitarbeiter-Benefits: Bike-Leasing, Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte
• Exklusive Firmenevents und professionelles Inhouse-Coaching
• die Möglichkeit teilweise mobil zu arbeiten

Das sind Deine Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen des polnischen Shops via Telefon und E-Mail
• Lösungsorientierte Beantwortung von Kundenanfragen (B2C und B2B)
• Bearbeitung von Reklamationen sowie Pflege und Aktualisierung der Kundendaten
• Beratung zu unserem Sortiment und Erstellung maßgeschneiderter Angebote
• Pflege und Kontrolle des polnischen Webshops (Inhalte, Produktdaten, Qualitätssicherung)

Das wünschen wir uns von Dir

• Muss : Sehr gute polnische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1); gute Deutschkenntnisse zur internen Abstimmung
• Muss : Sichere EDV-Kenntnisse (z. B. CRM-/Ticket-Systeme, MS Office); sorgfältige Datenpflege
• Kann : Erfahrung im Kundenservice/Support oder in der Sachbearbeitung, ideal im E-Commerce
• Kann : Erfahrung mit Shop- oder CMS-Systemen; Produktaffinität im Agrar-/Weidezaun-Umfeld; B2B-Erfahrung
• Arbeitsweise: lösungsorientiert, kommunikativ und strukturiert
• Bewirb Dich auch, wenn Du ca. 80 % erfüllst - wir qualifizieren Dich weiter

So arbeiten wir

Wir arbeiten kundenorientiert, schnell und transparent: Reaktionszeiten und Lösungsquoten sind unsere zentralen Kennzahlen. Standardisierte Prozesse, klare Guidelines und Checklisten sorgen für Qualität in der Kommunikation. Mit CRM- und Shop-Systemen dokumentierst Du Vorgänge sauber, pflegst Daten und hältst Inhalte im Webshop aktuell. Durch kurze Wege zu Logistik, Einkauf und Produktmanagement finden wir zügig Lösungen - effizient, nachvollziehbar und mit Fokus auf Kundenzufriedenheit.

Die Stelle passt zu Dir?

Schicke uns einfach Deinen Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse als PDF-Datei über den Button "Jetzt bewerben". Bitte achte dabei unbedingt darauf, unsere Fragen im Bewerbungsformular zu beantworten.

Wir freuen uns auf Dich!