Werkstudenten (m/w/d) - Technical Support Specialist FIRE (Techniker oder Elektroingenieur, 6-12 Monate, Teilzeit),

Honeywell Building Automation gestaltet die Zukunft sicherer und intelligenter Gebaude durch Innovationen in den Bereichen Automatisierung, Brandschutz und Sicherheitssysteme. Mit einem Portfolio, das Software, Hardware und Dienstleistungen umfasst, verfolgt Honeywell einen ergebnisorientierten Ansatz, um Gebaudeeigentumern und -betreibern zu helfen, Sicherheit, Energieeffizienz und Betriebsleistung zu verbessern.

Wir tragen dazu bei, Gebaude sowohl betrieblich als auch okologisch sicherer und effizienter zu machen.

Bist du bereit, mit uns die Zukunft zu gestalten?

Wir haben eine spannende Gelegenheit fur einen Werkstudenten (m/w/d) - Technical Support Specialist (Techniker oder Elektroingenieur, 6-12 Monate, Teilzeit), um unser Team bei Honeywell in Albstadt zu verstarken. Diese Position ist Teil unseres University Relations Programms, das darauf abzielt, Studierenden und Absolventen den Karrierestart durch praktische Erfahrungen, Mentoring und Entwicklungsmoglichkeiten zu erleichtern.

In dieser Rolle ubernimmst du Verantwortung fur Kundensupport-Aufgaben und tragst zur Verbesserung der Gesamterfahrung fur Nutzer unserer Sicherheitsprodukte bei. Du unterstutzt technische Anfragen, Dokumentation und die Entwicklung von Self-Service-Ressourcen. Dein Beitrag wirkt sich direkt auf die Kundenzufriedenheit, die Servicekonsistenz und die Effektivitat unserer Supportprozesse aus.

Deine Aufgaben:

• Erste Anlaufstelle fur technische Anfragen per Telefon und E-Mail, mit zeitnahen und professionellen Antworten
• Praktische Erfahrung vor Ort mit Brandmeldeanlagen - und Sicherheitssystemen
• Fur die Kundenkommunikation werden flieende Deutschkenntnisse vorausgesetzt
• Erfassung und Verwaltung von Supportanfragen in Salesforce/NEX, inklusive praziser Dokumentation
• Unterstutzung bei der Erstellung von FAQs, technischen Tipps und "How-To"-Videos fur Hardware und Software zur Forderung des Self-Service
• Bereitstellung von Dokumentationen und Ressourcen, die Kunden befahigen und wiederkehrende Anfragen reduzieren
• Durchfuhrung von Schulungen fur Kunden und Partner zu Honeywell-Systemen und -Tools
• Sammlung und Analyse von Daten zur Identifizierung von Trends und Verbesserung der Supportprozesse

Dein Profil:

• Eingeschrieben in ein Bachelorstudium oder abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Elektrotechnik (Fachhochschulen)
• Praktische Erfahrung vor Ort mit Brandmeldeanlagen - und Sicherheitssystemen
• Fur die Kundenkommunikation werden flieende Deutschkenntnisse vorausgesetzt
• Bereitschaft, Kunden und Partner in Honeywell-Systemen und -Tools zu schulen
• Ausgepragte Kommunikations- und Prasentationsfahigkeiten
• Sicher im Umgang mit Kunden, einschlielich der Durchfuhrung von Schulungen
• Gute Kenntnisse in Microsoft Office; Erfahrung mit Salesforce oder ahnlichen CRM-Systemen von Vorteil
• Sprachkenntnisse:
  • Deutsch: B2-C2
  • Englisch: B2-C2

Unser Angebot:

• Ein bezahltes Praktikum als Werkstudent fur 6-12 Monate in einem globalen Technologieunternehmen
• Mentoring und Unterstutzung durch erfahrene Fachkrafte
• Einblicke in technische Support- und Kundenserviceprozesse
• Eine Kultur, die Vielfalt, Inklusion und Innovation fordert
• Kontinuierliches Lernen und personliche Weiterentwicklung

Honeywell ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und Vielfalt schatzt. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, Nationalitat, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Veteranenstatus oder Behinderung.
Wir stellen sicher, dass Menschen mit Behinderungen angemessene Vorkehrungen erhalten, um am Bewerbungsprozess teilzunehmen, wesentliche Aufgaben zu erfullen und Zugang zu weiteren Vorteilen und Privilegien der Beschaftigung zu erhalten. Bitte kontaktiere uns, um entsprechende Vorkehrungen zu beantragen.