Service Contracts Specialist - DACH

Service Contracts Specialist - DACH

Standort: Berlin, Deutschland

Sind Sie gut organisiert und haben ein Auge furs Detail?

Dann haben wir moglicherweise die passende Karrieremoglichkeit fur Sie.

Wir suchen zur Verstarkung unseres Teams in Berlin einen Service Contract Specialist.

Hauptaufgaben:

Erstellung und Bereitstellung von neuen Servicevertragen sowie Vertragsverlangerungen

Unterstutzung interner und externer Kunden per Telefon und E-Mail

Pflege aller Kundenverlangerungen, Vertrage, Kommunikation und Forecasts im CRM-System sowie Steuerung des gesamten Prozesses von Abschluss bis Ende

Bearbeitung von Kundenanfragen zu Vertragsanderungen, Kundigungen und Vertragsubernahmen; bei Bedarf Eskalation an die Teamleitung

Aufbau und Pflege guter Beziehungen zu Kunden sowie proaktive Kommunikation zur Identifikation und Losung von Problemen

Aufbau und Pflege guter Beziehungen zu internen Teams und Stakeholdern sowie Zusammenarbeit uber Regionen hinweg zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Serviceangebots

Kenntnisse, Fahigkeiten und Erfahrung:

Ausgepragte Kundenservice- und Kommunikationsfahigkeiten

Kenntnisse im Vertragsmanagement

Kenntnisse in Microsoft Office, insbesondere Excel

Sehr gute Zeitmanagement- und Organisationsfahigkeiten

Teamfahigkeit sowie ausgepragte zwischenmenschliche und kommunikative Fahigkeiten

Hohe Eigenmotivation und gute Entscheidungsfahigkeit

Flieende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Gehalt: 42.000 - 52.000 brutto pro Jahr

Das endgultige Angebot hangt von Erfahrung, Fahigkeiten und der internen Vergutungsstruktur ab. Zusatzlich bieten wir ein umfassendes Leistungspaket, einschlielich Altersvorsorge und Versicherungen.

Wenn Sie uber die entsprechenden Fahigkeiten und Erfahrungen verfugen und Teil unseres Teams werden mochten, bewerben Sie sich noch heute. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Service Contracts Specialist - DACH
Location: Berlin, Germany

Passionately organized? Have a keen eye for detail? Fantastic communicator?

If this sounds like you then we may just have the career opportunity for you!

We are looking for Service Contracts Specialist to join our Service Enablement team in Germany.

Key Responsibilities

• Preparation and delivery of new and renewal service contract offerings
• Provide support to internal and external customers via phone and email
• Analyze reports and proactively update customers
• Use CRM to maintain records of all customer renewals, contracts, conversations and forecasts and effectively manage the process from renewal assignment to closure
• Manage customer requests for contract amendments, merges, cancellations, and transfers; escalate to team leader as appropriate
• Build and maintain good working relationships with clients and regularly proactively communicate to ensure issues are captured and resolved
• Build and maintain good relationships with internal teams and stakeholders. Collaborate across regions to constantly improve how we service and support our clients

Knowledge, Skills & Experience

• Excellent customer service and communication skills
• Knowledge of Contracts Management Process
• Knowledge of Microsoft office tools, Excel
• Excellent time management and personal organization skills
• Team player with good Interpersonal and relationship building skills
• Self-driven and good decision-making skills
• Fluent German with good level of English

Salary: 42,000 - 52,000 gross per year

The final offer will depend on experience, skills, and alignment with internal pay structures. In addition, we offer a comprehensive benefits package, including pension and insurance.

If you think you have the right skills and experience and want to join our team, apply today. We can't wait to hear from you!

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