Service Delivery Manager IT-Betrieb (w/m/d)

Job Description

Wir - die HUK-COBURG Versicherungsgruppe - zählen zu den 10 größten in Deutschland. Vor über 90 Jahren gegründet sind wir mit über 13 Millionen Kund:innen heute der große Versicherer für Privathaushalte und der größte deutsche Autoversicherer. Dass wir oft preisgünstiger sind als andere Versicherungen, hat bei uns schon Tradition. Genau wie unser Ruf als Arbeitgeberin, mit der DU wachsen und deine persönlichen Ziele erreichen kannst. Bei uns kannst du eine spannende Karriere machen. Mit viel Teamgeist und Wir-Gefühl. Wir - das sind über 10.000 DUs, 770 Jobprofile und 35 Abteilungen - macht zusammen: unzählige berufliche Möglichkeiten. Voller Chancen, aber auch Herausforderungen. Zeige, was du kannst, und werde, wer du sein willst.

Responsibilities

Darauf kannst du dich freuen

• Zentrale Ansprechperson für ausgewählte IT-Service- und Betriebsfragen der Kund:innen und Dienstleister:innen (im In- und Ausland)
• Definition betrieblicher Anforderungen und Mitwirkung bei Service- und Leistungsvereinbarungen
• Steuerung interner und externer Leistungserbringer:innen im Multiprovidermanagement
• Sicherstellung von Servicequalität, Verfügbarkeit, Performance und IT-Sicherheit
• Koordination, Bewertung und Freigabe betrieblicher Changes und Releases
• Analyse von Störungen sowie Ableitung und Nachverfolgung von Optimierungsmaßnahmen
• Durchführung von Qualitätsreportings sowie Begleitung von Audits und Prüfungen

Qualifications

Dein Profil

• Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service- oder IT-Betriebsmanagement
• Fundierte Kenntnisse komplexer IT-Systeme und deren Abhängigkeiten
• Erfahrung in ITSM-Prozessen wie Incident-, Change- und Problem-Management
• Ausgeprägte Analysefähigkeit sowie strukturierte und konzeptionelle Arbeitsweise
• Hohe Kommunikationsstärke, Kooperationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau) und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unsere Benefits

• Arbeitgeberzuschüsse: Dein Plus zum Gehalt - 13,3 Monatsgehälter, leistungsorientierte Vergütung, Mobilitätszuschüsse, vermögenswirksame Leistungen
• Weiterentwicklung: Erreiche deine Ziele - Qualifizierungsmaßnahmen, Zuschüsse zu Selbstbildungsmaßnahmen, eigenes Schulungszentrum
• Flexibilität: Gute Arbeit und ein gutes Leben gehen Hand in Hand - Möglichkeit bis zur Hälfte der monatlichen Arbeitszeit von Zuhause oder unterwegs zu arbeiten
• Work-Life-Balance: Arbeite dann, wann es für dich am besten ist - flexible Arbeitszeitmodelle in Gleitzeit, 31,5 Tage Urlaubstage, Weihnachten und Silvester frei
• Beruf & Familie: Damit du dich bei uns wohlfühlst, schaffen wir die passenden Rahmenbedingungen - Unterstützung bei Kinder- und Ferienbetreuung sowie Angehörigenpflege und Teilzeit- Führungspositionen
• Gesundheit & Wohlbefinden: Geht's dir gut, geht's uns gut - Angeboten zu Bewegung, Ernährung und mentaler Gesundheit, Bezuschussung Mitgliedschaft in Fitnessstudios und von Präventionskursen
• Altersvorsorge: Heute schon an morgen denken - betriebliche Altersvorsorge
• Mitarbeitendenberatung: Manchmal ist es einfach gut, jemanden von außen mitdenken zu lassen - Mitarbeitendenberatung zur Unterstützung in sämtlichen Lebensphasen
• Dienstfahrrad: Radeln statt rollen - Bezuschussung deines Dienstfahrrads