[CC&S] Service Business Associate (m/w/d)

Tauche ein in die innovative Welt von LG Electronics. Als globaler Technologiefuhrer setzt sich LG Electronics dafur ein, innovative Losungen fur ein besseres Leben zu schaffen. Unser Markenversprechen "Life's Good" verkorpert unser Engagement, ein glucklicheres und besseres Leben fur alle zu ermoglichen. Mit einer uber sechzigjahrigen Geschichte und einer globalen Prasenz mit mehr als 100 Tochtergesellschaften agieren wir weltweit auf hochstem Niveau. Seit unserer Grundung im Jahr 1958 ist unser Engagement, das Leben der Menschen durch innovative Produkte zu verbessern, unerschutterlich geblieben. Unsere Geschaftsbereiche umfassen Home Appliance & Air Solution, Home Entertainment, Vehicle Component Solutions und Business Solutions. Unsere Managementphilosophie, "Jeong-do Management", steht fur unser Bekenntnis zu hohen ethischen Standards und transparenter Unternehmensfuhrung. Basierend auf den Prinzipien "Customer-Value Creation" und "Menschenorientiertes Management" pragen diese Werte unsere Unternehmenskultur und fordern Kreativitat, Vielfalt und Integritat. Bei LG glauben wir an die Kraft kollektiver Weisheit und fordern eine kollaborative Arbeitsumgebung. Werde Teil eines Unternehmens, das nicht nur Losungen fur ein besseres Leben schafft - denn bei LG gilt: Life's Good. [CC&S] Service Business Associate (m/w/d) Ziel der Stelle Verantwortung fur die operative Bearbeitung, Uberwachung und Steuerung von Projektaufgaben im Geschaftsbereich LGE Customer Care & Service Unterstutzung bei der Entwicklung, Weiterentwicklung und Ausarbeitung einzelner Projekte Unterstutzung bei der Uberwachung und Einhaltung von Projektzielen, Zeitplanen und Budgetanforderungen Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen, termingerechten und vollstandigen Lieferung der ubertragenden Aufgaben Ihr Aufgabengebiet: Operative Bearbeitung, Uberwachung und Steuerung von Projektaufgaben (GQI, IQC, OZ, etc.) Vollinhaltliche Ubernahme der GQI-Bearbeitung auf Grundlage der jeweiligen Guidelines Validierung und nachhalten von Daten die fur die Vergutung defekter Ersatzteile notwendig sind Onlinevalidierung defekter Ersatzteile mit Lieferanten und Abstimmung der verfugbaren Bestande Schulung von Partnern bei neuen Anforderungen und standige Anpassung der Anleitungen Wochentliches Reporting zur Validierung der defekten Ersatzteile und Komponenten Ausarbeitung von Optimierungsmanahmen zur Verbesserung der GQI-Prufergebnisse Optimierung von Projektablaufen und -methoden Durchfuhrung von Pre-Checks und Onlinevalidierungen vor Ort bei Kuhne & Nagel, unseren Service Partnern oder sonstigen Stellen Organisation von Projektmeetings (intern & extern) Erstellung von umfassenden Statusberichten fur das Management Erstellung von Auswertungen und Reports in Excel Unterstutzung in der IQC-Prufung Beauftragung, Erfassung und Kontrolle der Qualitatsberichte zu neuen Geraten (weie und braune Ware) Unterstutzung von Servicepartnern und dem Field Service Team Urlaubs- und Abwesenheitsvertretungen im Service Team Bereitschaft zur Ubernahme weiterer und/oder neuer Aufgaben Ihre Qualifikationen: Technisches oder kaufmannisches Studium oder vergleichbare Ausbildung Idealerweise nachweisbare Erfahrung im Kundenservice und in der Kommunikation mit Dienstleistern / Kunden Flieende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) Kundenorientierte Denkweise sowie ausgepragte Teamfahigkeit Sehr gute Kommunikationsfahigkeit, gutes Deeskalationsgeschick Entscheidungsfreude und Ubernahme von Verantwortung Stressresistent und anpassungsfahig Sehr gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint Benefits Intensive Einarbeitung sowie Moglichkeiten und Unterstutzung fur Deine personliche Weiterentwicklung Modernes und internationales Arbeitsumfeld Flexible Arbeitszeiten Firmenfitness-Angebot uber EGYM Wellpass Monatliche Essenszuschusse (Pluxee) Jobrad-Leasing (Lease a Bike) Rabatte auf LG-Produkte Verschiedene Vergunstigungen auf Marken und Produkte uber Corporate Benefits (und andere Plattformen) Alle qualifizierten Bewerberinnen werden bei der Einstellung berucksichtigt - unabhangig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Alter, Geschlechtsidentitat, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Behinderung, Status als geschutzter Veteran*in oder einer anderen Eigenschaft, die nach geltendem Bundes-, Landes- oder Kommunalrecht geschutzt ist.