Servicemanager (m/w/d) Premiumkundenservice Post & Paket

Unternehmensbereich: P&P

Position: Servicemanager (m/w/d) Premiumkundenservice Post & Paket

Stellen-OZ: 3151

OrgE: Serviceniederlassung Kundenservice

Abteilung:PKS P&P / Region Sud

Standort: Waiblingen

Wochenarbeitszeit: 38,5 Std.

Bewertung: gema Anlage 2 TV Nr. 64 in die EGr 6 ETV-DP AG

(BesGr A 9vz // A 9 / A 11)

GESUCHT IN WAIBLINGEN, AB 01.06.2026, IN VOLLZEIT UND BEFRISTET BIS ZUM 30.09.2028

SERVICEMANAGER (M/W/D) PREMIUMKUNDENSERVICE POST & PAKET

WER WIR SIND

Die Deutsche Post DHL Group ist der weltweit fuhrende Post- und Logistikdienstleister. Als einer der groten Arbeitgeber der Welt in uber 220 Landern und Territorien sehen wir die Welt mit anderen Augen. Mit unserem auf Service, Qualitat und Nachhaltigkeit ausgerichteten Netzwerk verbinden wir Menschen auf der ganzen Welt und verbessern deren Lebensqualitat. Das gilt nicht nur fur unsere Kunden, sondern auch fur jedes einzelne Mitglied unseres Teams.

Mit Leidenschaft und Professionalitat begeistern wir unsere Kunden! Freundlich, schnell und kompetent machen wir das Leben unserer Kunden mit herausragendem Service einfacher.Wir kennen unsere Kunden, unsere Losungen sind auf ihre individuellen Bedurfnisse und Anforderungen ausgerichtet. Wir entwickeln uns und unsere Leistungen stetig, um unsere Kunden auch bei geanderten Herausforderungen der Markte erfolgreich zu begleiten. Damit erhohen wir Zufriedenheit sowie Loyalitat unserer Kunden und leisten einen Beitrag zum wirtschaftlichen Erfolg von Deutsche Post DHL Group.

Um unsere Erfolgsgeschichte weiter fortzufuhren, suchen wir zur Verstarkung fur unser Premiumkundenservice-Team zum nachstmoglichen Zeitpunkt nach einem serviceorientierten Mitarbeiter, der mit Leidenschaft und Begeisterung unseren TOP-Kunden einen erstklassigen Service bietet.

Ihre Vorteile

• Die Moglichkeit, sich in einem weltweit agierenden Konzern aktiv einzubringen

• Die Vorzuge, Teil eines umfangreichen, internationalen Netzwerks aus Fach- und Fuhrungskraften zu sein

• Leistungsgerechte Vergutung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Flexible Arbeitszeiten

• Mobiles Arbeiten im hybriden Modell

• Betriebliche Altersvorsorge

• Fort- und Weiterbildungsangebote

• Jobrad-Leasing

Ihre Aufgaben

• BeratungundBetreuunginternersowie externerKunden in Serviceangelegenheiten inklusive der damit verbundenen Pflege der Informationen indenSystemen

• Umsetzung von Kundenwunschen durch Koordination zwischen Vertrieb und Produktion

• Schadensbearbeitungsmanagement der zugewiesenen Kundeneinschl. Erarbeiten von Problemlosungen

• Erarbeitung vonVerbesserungsvorschlagenim Rahmen bestehender Servicevereinbarungen

• Mitwirkungan Konzepten des Aufgabenbereiches

• Ausbau der Kundenbeziehungen in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb undMitgestaltung vonKundenbindungsmanahmen

Ihr Profil

• AbgeschlossenesStudium oder kaufmannischeAusbildungin Verbindung mit entsprechender Berufserfahrung

• Berufserfahrung im Bereich des regionalen Vertriebes; Erfahrungen in der Logistik- oder Dienstleistungsbranche mit direktem Kundenkontakt sind von Vorteil

• Erfahrungen im Kundenservice sowie die Betreuung und Beratung in verschiedenen Serviceangelegenheiten

• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit der gangigen Office-Software und gute englische Sprachkenntnisse

• Sehr gute Kommunikationsfahigkeiten gepaart mit einer hohen Kunden- und Serviceorientierung

• Freundliches und sicheres Auftreten, Verhandlungsgeschick sowie Durchsetzungsvermogen

• Freude am telefonischen Kundenkontakt

• Fuhrerschein der Klasse B sowie die BereitschaftzuGeschaftsreisen

Kontakt

Fragen beantwortet gerne unser Regionalleiter Premiumkundenservice Sud, Herr Markus Wende unter +49 172 1431203.

Diese Stellenausschreibung ist gultig bis 05.05.2026. Die Position ist auch fur Menschen mit Schwerbehinderung geeignet. Bei gleicher Eignung wird die Schwerbehinderung berucksichtigt/bevorzugt.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.