Kundenservice Spezialist - Grokundenbetreuung - Landverkehr / Spedition (m/w/d)
Mehr als ein Job
Als Teil unserer operativen Teams bist du mageblich dafur zustandig, dass unsere Kunden sich gut aufgehoben fuhlen. Mit deinem Engagement haltst du den Informationsfluss am Laufen und findest fur jede Herausforderung die passende Losung. Dank dir erreichen Produkte Menschen auf der ganzen Welt. Damit bringst du nicht nur Waren ans Ziel, sondern ermoglichst die kleinen und groen Momente des Lebens. Dein Beitrag bei Kuhne+Nagel bewirkt mehr, als du dir vorstellen kannst.
Fur einen Grokunden aus dem Automobilsegment suchen wir einen Kundenservice Spezialisten (m/w/d) am Standort Hagen!
Wie du dich einbringst
Entgegennahme, Bearbeitung und Erfassung von Kundenanfragen und Reklamationen im Landverkehr
Gewahrleistung eines proaktiven Kundenservice fur unseren exklusiven Grokunden
Kommunikation mit Kunden und Partnern zu Sendungsverlaufen
Bearbeitung von Entladedifferenzen und Zustellhindernissen
Operative Abwicklung und Uberwachung von Sendungen im nationalen Landverkehrsnetzwerk
Pflege des Sendungsstatus und Uberwachung von Express- sowie Garantieprodukten
Erstellung von Auswertungen zum Sendungsstatus
Was dich auszeichnet
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur/zum Speditionskauffrau/-mann oder vergleichbare Ausbildung mit einschlagiger Berufserfahrung
Erfahrung in der Kundenbetreuung in telefonischer und schriftlicher Form erforderlich
Berufserfahrung im Sammelgutbereich
IT-Affinitat
Offenheit fur Neues, Team- und Kommunikationsfahigkeit
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse zwingend erforderlich
Was fur dich drin ist
- Konditionen: punktliche und leistungsgerechte Vergutung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 30 Urlaubstage
- Gesundheitsforderung: Sport- und Wellnessangebot, betriebliche Krankenzusatzversicherung, Beratungsangebote zu z. B. Work-Life-Balance, standortspezifische Aktionen
- Vermogenswirksame Leistungen: Unterstutzung beim Vermogensaufbau in den Bereichen Altersvorsorge, Banksparplane und Investmentfonds
- Ausstattung & Arbeitsumfeld: Diensthandy, Parkmoglichkeiten, kostenloses Wasser, Kaffee und Obst
- Perspektive: Schulungsangebote fur fachliche und personliche Weiterentwicklung wie z. B. Sprachkurse und Entwicklungsprogramme
- Rabatte: diverse Vergunstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co.
- Teamarbeit: familiare Arbeitsatmosphare im Grounternehmen, diverse Team- und Firmenevents
Wer wir sind
Logistik beruhrt jeden Aspekt unseres Lebens - von den Gutern, die wir taglich konsumieren bis zur Gesundheitsversorgung, auf die wir uns verlassen. Bei uns geht deine Arbeit uber Logistik hinaus: Sie ermoglicht die kleinen und groen Momente des Lebens fur Menschen auf der ganzen Welt.
Als ein global fuhrendes Logistikunternehmen mit der Vision, unsere Welt weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein sicheres und stabiles Umfeld. Hier macht deine Arbeit einen echten Unterschied. Ob die Lieferung von Lebensmitteln, die Entwicklung nachhaltiger Transportlosungen oder gesellschaftliches Engagement - deine Arbeit bewirkt mehr, als du dir vorstellen kannst.
Wir bitten Vermittlungsagenturen, unaufgefordert keine Profile einzureichen. Alle eingereichten Kandidatenprofile ohne vorherige unterzeichnete Vereinbarung werden als unser Eigentum betrachtet und es werden keine Gebuhren gezahlt.
Employment Type: OTHER