Werkstudent:in Kundenservice Auto (m/w/x) - Munchen
Your Role
Als Werkstudent:in im Bereich Station Operations spielst du eine zentrale Rolle beim Aufbau und der operativen Betreuung unserer physischen FINN Stationen - dem Ort, an dem die Customer Journey greifbar wird. In dieser stark unternehmerisch gepragten Rolle arbeitest du hands-on im taglichen operativen Geschaft vor Ort, begleitest die Fahrzeugubergaben und schaffst ein erstklassiges Abhol- und Ruckgabeerlebnis fur unsere Kund:innen. Durch deinen proaktiven Einsatz unterstutzt du das Station-Team direkt dabei, eines der innovativsten Konzepte von FINN erfolgreich auf die Strae zu bringen.
Your Mission
Unterstutzung des Stationbetriebs: Du stellst den reibungslosen taglichen Ablauf an der FINN Station sicher, indem du aktiv bei der Vorbereitung des Standorts sowie der operativen Durchfuhrung von Fahrzeugubergaben und -rucknahmen mitwirkst.
Begeisterung unserer Kund:innen: Du bist die erste Anlaufstelle fur unsere Kund:innen vor Ort, begleitest sie professionell durch den Ubergabeprozess und tragst direkt zu einer hervorragenden Kundenzufriedenheit (NPS/CSAT) bei.
Sorgfaltige Daten- und Stationspflege: Du unterstutzt das Team bei der digitalen Erfassung von Fahrzeugzustanden, der gewissenhaften Pflege von Ubergabeprotokollen und sorgst dafur, dass die Station jederzeit einen markengerechten Eindruck hinterlasst.
Koordination vor Ort: Du hilfst bei der operativen Abstimmung mit Logistikpartnern und Fahrdienstleistern direkt an der Station, um eine punktliche Fahrzeugbereitstellung zu gewahrleisten.
Pragmatisches Anpacken im Tagesgeschehen: Bei kurzfristigen Herausforderungen oder Plananderungen im operativen Stationsalltag reagierst du flexibel und hilfst mit schnellen, pragmatischen Losungen.
Schnittstelle fur Kundenfeedback: Du sammelst das direkte Feedback der Kund:innen bei den Ubergaben und gibst diese wertvollen Insights an das Team weiter, um das Stationskonzept kontinuierlich zu verbessern.
Your Profile
Must have:
Laufendes Studium: Du bist an einer Hochschule immatrikuliert und suchst eine langfristige Werkstudententatigkeit (ca. 20 Stunden/Woche wahrend des Semesters).
Ausgepragte Serviceorientierung: Du besitzt eine hohe Kommunikationsstarke sowie spurbare Freude am direkten, professionellen Umgang mit Kund:innen.
Hands-on-Mentalitat: Eine proaktive Arbeitsweise und die Bereitschaft, im operativen Stationsalltag tatkraftig anzupacken und verlasslich Aufgaben zu ubernehmen.
Gultige Fahrerlaubnis: Du besitzt einen Fuhrerschein der Klasse B (PKW) und bringst die Bereitschaft fur Einsatze vor Ort an der Station in Munchen mit.
Nice to have:
Erste praktische Erfahrung im Bereich Customer Service, Gastronomie, Hotellerie, Eventmanagement oder in einem operativen Startup-Umfeld.
Flieende Deutschkenntnisse (C2-Niveau) fur die direkte Kundeninteraktion sowie gute Englischkenntnisse (mindestens B2-Niveau) fur die interne Kommunikation im internationalen Team.
WHY FINN
Wachstum & Impact: Nutze die einzigartige Chance, dich in einem hochmotivierten Scale-up-Umfeld schnell weiterzuentwickeln. Du sammelst wertvolle Praxiserfahrung in cross-funktionalen Teams und treibst unseren Erfolg direkt voran.
Top Ausstattung: Fur deine Arbeit stellen wir dir modernste Arbeitsausstattung zur Verfugung, inklusive eines eigenen MacBooks fur administrative Aufgaben.
Experience our Product (25% Auto-Abo Rabatt): Werde selbst zum FINN-Driver! Du erhaltst einen attraktiven Mitarbeiterrabatt von 25% auf dein eigenes Auto-Abo oder nutzt alternativ unser attraktives Fahrrad-Leasing (Bike-Leasing).
Health & Mindset (Sport & Gesundheit): Deine Energie ist unser Antrieb. Profitiere von einer subventionierten EGYM Wellpass-Mitgliedschaft fur Fitness und Sport sowie professionellem Mental Health Support.
Hands-on Teamkultur: Erlebe schnellen Austausch, kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und echtes Miteinander im operativen Stationsalltag.
Team Spirit & Corporate Events: Wir sind mehr als nur Kolleg:innen. Ob Sommer-Events am See oder einfach ein entspannter After-Work-Drink - wir feiern unsere Meilensteine bei regelmaigen Teamevents gemeinsam.
About Us
Gleiche Chancen fur Alle
FINN steht fur die Chancengleichheit aller ein. Wir begruen und feiern Vielfalt und setzen uns dafur ein, ein inklusives Arbeitsumfeld fur alle Mitarbeiter:innen zu schaffen. Wir stehen allen Personengruppen offen, unabhangig von Alter, Hautfarbe, Herkunft, Ethnizitat, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentitat und/oder -ausdruck, Familienstand oder anderen gesetzlich geschutzten Merkmalen.
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Dein First Point of Contact ist Helena - wir halten die Wege kurz und begleiten dich Schritt fur Schritt. Alles, was du uber unseren Bewerbungsprozess und unsere Unternehmenskultur wissen musst, erfahrst du direkt in Careers @FINN.
