Customer Care Agent (all genders) - 100% Home-Office
Bist du bereit, dich mit uns auf eine spannende Reise zu begeben? Wir leben #own (y)our growth und fordern ein Umfeld, in dem Innovation und personliche Entwicklung Hand in Hand gehen.
Stell dir vor, du betreust Kunden, die ein Produkt nutzen, das die Art und Weise, wie Parkplatze verwaltet werden, revolutioniert. Damit hast du einen bedeutsamen Einfluss auf die Zukunft der urbanen Mobilitat.
Mit deiner Expertise in der professionellen B2C-Kundenbetreuung starkst du unsere Position als Marktfuhrer, wahrend du als Customer Care Agent (all genders) gemeinsam mit unserem Team neue Erfolge erzielst.
What to expect
Customer Care: Du hast engen Kontakt zu unseren Kunden und bist ihr erster Ansprechpartner
Service Excellence: Du bearbeitest Kundenanfragen und lost Probleme am Telefon sowie per Mail, um unseren Service auf hochstem Niveau zu halten
Optimierung: Du arbeitest aktiv an der Optimierung unseres Kundenservices und leitest Feedback an die jeweilige Abteilung weiter
Team: Du reportest an den Customer Care Team Lead und arbeitest eng mit den Kollegen aus den Bereichen Customer Success, Project Management, Business Development, Engineering und Product zusammen
Complaint Management: Du behaltst auch bei komplexen Sachverhalten sowie Kundenbeschwerden den Uberblick und kannst de-eskalierend auf Situationen reagieren
Inspire us by
Dein Background: Du konntest bereits erste Erfahrung im Kundensupport, Call Center, der Kundenbetreuung oder einem ahnlichen Umfeld sammeln
Deine Mentalitat: Du lasst dich nicht aus der Ruhe bringen und bleibst auch in Stresssituationen souveran und freundlich
Arbeitsweise: Du arbeitest gerne analytisch und suchst nach kreativen Losungen fur die Probleme deiner Kunden
Work Ethic: Du mochtest in einer schnelllebigen Umgebung arbeiten, Eigeninitiative zeigen und bist hoch motiviert neue Fahigkeiten zu erlernen
Sprachkenntnisse: Du hast C2 Deutschkenntnisse und verfugst uber grundlegende Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.
What we offer
Mobilitat nach Ma: Volle Fahrt voraus - Ob nachhaltig mit Bike-Leasing oder bequem mit Fahrtkostenzuschuss, wir halten dich mobil und flexibel auf Kurs
Ownership & Gestaltungsspielraum: Dein Impact, deine Bilanz - Ubernimm volle Ownership fur deinen Bereich und deine KPIs
Teamkultur & Networking: Echte Verbindungen - auch abseits vom Daily Business. Feiere Erfolge mit uns bei legendaren Teamevents und Spirit Days
Produktive Umgebung: Dein Wohlbefinden ist die Basis fur starke Performance. Damit du auch aus der Ferne topfit und gesattigt bleibst, unterstutzen wir dich mit einem monatlichen Essenszuschuss
Gesundheit & Ausgleich: Bleib in Balance mit EGYM Wellpass oder Urban Sports Club - deutschlandweit Zugang zu 1.000+ Sport- und Gesundheitseinrichtungen
Top-Equipment & Ergonomie: Ob Mac oder Windows, im Office oder remote - Deine Effizienz und dein Arbeitskomfort kommen nicht zu kurz
Dresscode? Dein Code: Bei uns zahlt, was du bewegst - nicht, was du tragst. Zieh an, worin du dich am wohlsten fuhlst
Innovation through diversity
Unabhangig von deinem Hintergrund, deiner Herkunft, deiner Geschlechtsidentitat oder deinen individuellen Voraussetzungen ist es deine Personlichkeit, die uns interessiert. Deshalb schaffen wir eine Kultur des Miteinanders und des Respekts, in der jedes Teammitglied ein Mitspracherecht hat, sich personlich weiterentwickeln kann und wertgeschatzt fuhlt.
Still here?
Dann konnten wir ein perfektes Match sein!
Bewirb dich am besten uber unser Bewerbungsportal - so landet deine Bewerbung direkt bei uns im Team und wir konnen sie schnell und unkompliziert prufen.
Falls du Fragen hast, schreibe gerne an Susi Schaffer unter [email protected].
Ready to own (y)our growth?
